Stornogebühren bei plötzlicher Absage?

Zitat von "djobi"

Der Vertrag kam durch eine Anfrage über ein Vermietportal zustande, dort sind die AGB jedoch gut lesbar hinterlegt.
Reicht dieses schon um die AGB einzubeziehen?

Bei einem DJ gehe ich jedoch von einem gewerblichen Kunden aus, daher greift IMHO der §305 BGB "Einbeziehung Allgemeiner Geschäftsbedingungen in den Vertrag" gar nicht. (s. §310)

siehe auch http://www.paforum.de/phpBB/viewtopic.php?t=63072

damit sie vertragsbestandteil werden, mußt du auf die einbeziehung
deiner agbs hinweisen. ist das bei deinem vermietportal ausreichend
geschehen bzw. ist die bestellung nur nach anerkennung DEINER
agbs möglich ? dann bist du auf der sicheren seite.

Zitat von "djobi"

Ein DJ hat nun eine Anlage bestellt und 3 Tage vorher abgesagt, möchte jedoch keine Stornogebühren bezahlen, weil er angeblich auf die ABG nicht hingewiesen wurde bzw. diese nicht akzeptieren wollte.

Sehen wir das einfach mal andersrum: Kam ein Vertrag zustande? (Angebot und Annahme - das natürlich am besten schriftlich, da besser beweisbar).
Wenn ja - dann ist der Vertrag einzuhalten. Punkt.
pacta sunt servanda - wie der Lateiner so schön sagt

Ein ("normaler") DJ ist gewerblich tätig (oder war das einer, der noch nie aufgelegt hat und das Equipment nur für sich privat haben wollte?). Falls er das anders sieht, wäre das Finanzamt sicher etwas böse, wenn man das dort mitbekäme...

Als gewerblicher Kunde hat er keine Wiederrufsrechte/Rücktrittsrechte etc. Es sei denn, man vereinbart etwas, zum Beispiel in den AGB. Da DARF er unter bestimmten Bedingungen (Ausgleichszahlungen etc.) vom Vertrag zurücktreten.
Wenn er also Deine AGB nicht anerkennt, dann muss er halt den Vertrag einhalten.

und wenn man es dann rechtlich beleuchtet hat stellt sich wieder die wichtigste Frage:

lohnt sich ein Rechtsstreit ?

falls das Ergebnis nach dem persönlichen Empfinden positiv ist stellt sich dann die zweite Frage:

Ist beim Gegner überhaupt was zu holen falls man ein evtl. Verfahren gewinnt ?

...heutzutage scheitert es häufig an der 2. Frage...

Viele Grüße,
Volker

Zitat von "djobi"

.. aber auch um jemanden "anzuschwärzen" geht es mir ja gar nicht ..

Das hatte ich jetzt so auch nicht im Sinn. Das soll ja eher als Argument dienen, wenn sich ein Kleingewerbetreibender als "Verbraucher" herausreden möchte...

Zitat von "djobi"

....darum gehts gar nicht ..sondern viel mehr darum rechtliche Hintergründe zu klären und vor allem: beim nächsten Mal alles "wasserdicht" zu haben

dann am besten keine AGB - dann gelten BGB, HGB & Co.
Je weniger im Einzelnen separat vereinbart wird, desto weniger ist angreifbar.

Zitat von "Volker"

und wenn man es dann rechtlich beleuchtet hat stellt sich wieder die wichtigste Frage:
lohnt sich ein Rechtsstreit ?

Das ist sicher richtig, vor allem wenn man die persönlich investierte Zeit mit hineinrechnet.
Andererseits können rechtsfeste Formulierungen eine bessere Ausgangsbasis für eine aussergerichtliche Einigung bieten - worauf es ja eigentlich in den allermeisten Fällen hinausläuft.

Außerhalb aller Rechtsfragen wird man sich immer erst mal fragen, was ist das für ein Kunde? Kommt der wieder? Wenn ich jetzt auf stur schalte und das streiten anfange, wird er nicht nur nie mehr wiederkommen, sondern wird sicher zu einer negativen Mundpropaganda beitragen.
Anderstrum kann ein kulantes Verhalten des Vermieters zu einer langfristigen und damit viel lukrativeren Kundenbindung führen...

Zitat von "djobi"

hier (und wahrscheinlich auch in Zukunft ähnlich) wurde die Sache via mail abgewickelt, beweisbar ja, ob in allen feinen Einzelheiten rechtsgültig sei dahin gestellt .

E-Mails sind ja ohne weiteres manipulierbar. Dann steht wieder Aussage gegen Aussage - bzw. E-Mail gegen E-Mail.
Besser ist das, wenn Du ihm ein pdf-Angebot (kann auch ein Word-Dokument etc sein) per E-Mail zukommen lässt und den Kunden bittest, das unterzeichnet per Fax wieder zurückzusenden. Hier natürlich achten, ob Änderungen (per Computer oder per Hand) gemacht worden sind. Sind die Änderungen soweit o.k. bzw. sind keine erfolgt, dann hast Du den Auftrag ja als Fax schriftlich.
Eine kurze Bestätigung des Empfangs (als Dank formuliert etc.) per E-Mail hinterher und dann ist das eine runde Sache.
Das dauert auch nicht wirklich wesentlich länger als ein gewöhnlicher E-Mail-Verkehr, hat aber durch den Akt der Unterzeichnung und des Zurückfaxens eine wesentlich höheren subjetiv empfundenen Bindungscharakter. Und macht sich auf alle Fälle professioneller.