Vodafone - Netz vollkommen zusammengebrochen???

Hey,

bei mir ist seit heute 18 Uhr das vodafone - Netz Zusammengebrochen! Keine Anrufe möglich! Hab ein paar Bekannte hier in Dresden gefragt, haben alle das gleiche problem. Auch eine bekannte in Erfurt hat das Problem. Doch es scheint nur Kunden mit der SuperFlat zu betreffen. Denn ein Freund hat ein privat Handy mit Superflat, das is tot. Sein Arbeitshandy geht.. Sehr komisch Sache..

Wie sieht es bei euch aus? Könnt ihr trotz Empfang nicht anrufen?

(SMS scheinen aber zu gehen!!!)

Hab schon im Netz nach paar Infos gesucht, da es ja jetzt schon ne Weil so ist, hab aber bisher keine Infos gefunden...

(Sorry dass es nix mit PA zu tun hat, aber is ja das "Offene Brett" :?

Also mein Verdacht dass es nur Super Flat Kunden betrifft scheint sich zu bestätigen! Wobei ich jetzt schon zwei kenne die Callya (Prepaid) haben und bei denen is auch funkstille.

Genau: Ankommende Anrufe gehen, SMS geht auch, doch selber anrufen geht nicht..

Sehr komische Sache. Vor allem: Wenn es sogr dich in Oberhausen betrifft, uns in Sachsen, sowie Thüringen, da scheint ja echt was ganz arges im Eimer zu sein. Wahnsinn...

Also bei uns gehts wieder...

Zitat von "Eraser"

vodafone nutzer ohne Probleme....

Hast aber sicher keine SuperFlat bzw "CallYaa", oder??

Infos:

http://www.teltarif.de/forum/x-mobilfunk/6657-1.html

Neue Infos zum Ausfall gestern!

Quelle: Die Welt

Zitat

Ein Computer-Crash wirft viele Telefonkunden über Stunden aus dem Handy-Netz von Vodafone. Betroffene beschweren sich über mangelnde Informationen und nervige Dudelmusik statt Hilfen bei der Hotline. Aus dieser Kritik – und der folgenreichen Wartungspanne – will Vodafone lernen.

Das Mobilfunk-Netz von Vodafone ist mehrere Stunden ausgefallen. Am Abend des 10. April konnten viele der rund 30 Millionen Kunden des Düsseldorfer Handy-Betreibers nicht mehr mobil telefonieren. „Dies war bundesweit der Fall, allerdings war nicht jeder Nutzer betroffen“, sagte Vodafone-Sprecher Dirk Ellenbeck. Vor allem ausgehende Telefonate seien nicht möglich gewesen, zum Teil konnten die Nutzer jedoch auch keine Telefongespräche annehmen – weder aus dem Vodafone-Netz noch aus externen Netzen. Der Sprecher grenzte den Ausfall auf kurz vor 18 Uhr bis etwa 21 Uhr ein. „Es vergingen keine drei Stunden, dann waren die Probleme wieder behoben“, sagte Ellenbeck.

Berichten in Internetforen ist zu entnehmen, dass der Netzausfall für manche Kunden zum Teil mehr als fünf Stunden gedauert hatte. Einigen Nutzern gelang es demnach, Berater im Kundenzentrum zu erreichen, andere landeten lediglich in einer Warteschleife – oder sie hörten gar nichts in der Leitung. Das Telefon-Chaos soll nach Angaben aus dem Unternehmen auch dort getobt haben. Wegen des Netzzusammenbruchs seien selbst interne Nummern nicht mehr anrufbar gewesen. Vodafone-Kundenberater bestätigten laut dem Online-Magazin "teltarif.de" insbesondere Probleme mit Festnetzanschlüssen, die sie über ihre Handys nutzen. Tests hätten gezeigt, dass es trotz der Störung möglich gewesen sei, SMS-Mitteilungen zu verschicken und zu empfangen. Auch die mobile Internet-Nutzung sei möglich gewesen.

Menschliches Versagen lässt Handy-Netz zusammenbrechen
Laut Vodafone führte menschliches Versagen bei geplanten Wartungsarbeiten zum Blackout. „Ein Mitarbeiter hat eine falsche Eingabe gemacht“, sagte Ellenbeck. Die Folge: Ein zentraler Computer bei Vodafone stürzte ab, was zu einer Kettenreaktion geführt habe.

Handy-Nutzer berichteten unter Berufung auf den Kundenservice sogar von einem kompletten Ausfall des Vodafone-Netzes. An anderer Stelle hieß es, 90 Prozent aller Handy-Kunden seien zeitweise vom Netz abgeschnitten gewesen. Für Ärger sorgte darüber hinaus, dass viele Anrufer bei der Hotline statt einer Erklärung mit Dudelmusik vorlieb nehmen mussten. „Dem Zweitgrößten Provider bricht das Netz zusammen, und die Kunden werden nicht einmal informiert“, schrieb ein wütender Leser WELT ONLINE.

Der Firmensprecher dementierte die Berichte über einen totalen Blackout. Nur Teile der Kundschaft seien betroffen gewesen. Manche hätten bereits wieder telefonieren können, nachdem sie ihr Handy abgeschaltet und sich dann neu ins Netz eingewählt hatten.

Laut Ellenbeck will Vodafone auf diese Kritik reagieren. „Wir überlegen, solche Probleme künftig auf unserer Homepage publik zu machen.“ Als Konsequenz aus der Wartungspanne analysierten Techniker noch einmal sämtliche Abläufe der notwendigen Überholungsarbeiten. Schlagworte
Handynetz Blackout Netzausfall Telefonieren Vodafone Wartungsfehler Warteschleife Angedacht seien zusätzliche Sicherheitshürden, die es einzelnen Mitarbeitern dann unmöglich machen sollen, das gesamte Handy-System bei Vodafone zum Absturz zu bringen. „Möglicherweise müssen wir noch Prozesse dazwischen schalten“, sagte Ellenbeck. Am Tag nach der Panne habe jedoch zunächst einmal die Vodafone-Hotline viel zu tun: „Wir müssen die Warteschleife abbauen und Kunden zurückrufen.“

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