Hallo,
aus aktuellem Anlaß mal eine Frage an die Community:
Wie handhabt ihr Transportschäden?
Übernehmt ihr die Abwicklung für den Käufer? Sofortige Ersatzlieferung bei Neuware ist ja möglich, aber was ist bei Gebrauchtware? Dem Käufer ein (identisches/oder womöglich besseres) Ersatzgerät beschaffen, sofortige Erstattung mit/ohne Porto, abwarten bis das Transportunternehmen zahlt und erst dann erstatten?
Als Händler an Privat hafte ich meines Wissens für den kompletten Transportweg, also bis zum Käufer.
Im B2B bzw. zw. privat kann ich meinen Part bis zur Übergabe an den Paketdienst beschränken.
Wozu bin ich verpflichtet, was muss ich machen, was ist freiwillig?