Reklamation bei Behringer!!!!

    Hallo,

    Ich habe folgendes Problem.Habe mir vor einer Woche 2x Behringer B1520 bei Music-Town bestellt und gestern sind sie angekommen.Als ich sie an meine Endstufe gehängt habe funktioniert bei einer Box das Horn nicht!!!!! :evil::evil::evil::evil:
    Als hab ich die Kanäle getauscht,die Kabel getauscht und zu guter letzt sogar ein Speakon Kabel gebastelt und sie an meine HiFi Verstärker gehängt.
    Aber das Horn wollte nicht.Dort wieder anerufen,die haben dann gemeint das sie die Box per Spedition wieder abholen.Wielange das dauert konnten sie mir nicht sagen.

    Weis das jemand von euch?
    Hat von euch schon jemand erfahrungen mit Music-Town oder Behringer Reklamationen gemacht?

    Danke
    MasterB

    Reklamiert noch nix, aber geliefert habern die Jungs von MT schön schnell. Behringersupport? Wenn überhaupt, dann teuer und langsam. Ach ja: Registrier bloß dein Gerät, sobald du's in den Griffeln hast. Sonst hast keine Garantie

    Zitat

    Behringersupport? Wenn überhaupt, dann teuer und langsam

    ich kann nur dem "teuer" beipflichten, zumal das allerdings vernachlässigt werden kann, wenn es sich um einen garantiefall handelt. als langsam würde ich den behringer-service nicht bezeichnen, eher als stark kundenorientiert und verhältnismäßig schnell (die reparaturdauer, die ich aus der zeit her kenne, in der ich noch behringer geräte zum service geschickt habe :D, betrug immer zwischen 1-2 wochen).

    Zitat

    Registrier bloß dein Gerät, sobald du's in den Griffeln hast. Sonst hast keine Garantie

    das ist unsinn. deine garantieberechtigung erhältst du beim kauf des gerätes durch die rechnung - in diesem falle also von music-town.
    im prinzip würde ich an deiner stelle sofort reklamieren. schick das gerät in rücksprache mit music-town per freeway-paketmarke (die du im regelfall vom mt bekommen solltest) ein und lass alles weitere durch music-town regeln.

    Zitat

    <br>Reklamiert noch nix

    schließt sich da nicht gerade irgendetwas gegenseitig aus? :oops:

    Wenn's nicht rockt isses für'n Arsch...

    Einmal editiert, zuletzt von Christian Engel (17. Oktober 2003 um 21:10)

    Danke erstmal,

    Ich habe bei Music Town angerufen,die haben gemeint Reklamation währe kein Problem und mich mit einer Spetition verbunden(UPS),die das Packet wieder abholen.
    Habe die Box wieder so verpack wie ich sie geliefert bekommen habe.Dazu habe ich noch ein Brief gelegt,das die Box zusätzlich noch einen beschädigten Filzbezug aufweist und ich deshalb gerne eine Neue Box hätte.Natürlich mit einem funktionsfähigem Horn!!! :-?
    Hoffentlich dauert das nur eine oder zwei wochen.

    MFG MasterB

    Zitat von &quot;Woppsen&quot;

    Ach ja: Registrier bloß dein Gerät, sobald du's in den Griffeln hast. Sonst hast keine Garantie


    ??? So weit ich weiß gibt es eine gesetzliche Gewährleistungspflicht von 2 Jahren ???

    Würde mich mal interessieren. Billige Teile gehen halt auch schneller kaputt.

    slayer

    hauptsarre gitarre !

    Zitat von &quot;slayer&quot;

    ??? So weit ich weiß gibt es eine gesetzliche Gewährleistungspflicht von 2 Jahren ???

    Ja Ja is schon alles klar, nur Behringer hat irgendwie so was auf der Page stehen das man seine Geräte innerhalb von 2 Wochen registrieren muss. Wenn ich mich recht entsinne...

    Hallo,
    das mit dem registrieren steht auch auf den lustigen Karten die man mit dem Gerät mitgeschickt bekommt... Online gibts das hier: http://www.behringer.com/05_support/_onlinereg/index.cfm?mid=5&smid=3&lang=ger

    Das tolle daran ist, dass man das glaube ich innerhalb von 2 Wochen nach den Kauf an die schicken soll, sonst hat man nicht "den vollen" Garantieanspruch...was immer das auch sein soll...
    Als ich was von denen gekauft habe, hab ich das am letzten Tag vor meinem Auslandsurlaub, der leider länger als 2 Wochen dauerte, gekauft, bin in Urlaub gefahren, habe mir dort toll den Oberschenkel gebrochen, lag im Krankenhaus und als ich wiederkam hab ich erstmal alles durchgelesen und die Klausel entdeckt... :( Tolle Sache sowas...

    greez Ruben

    "A helicopter is an assembly of forty thousand loose pieces, flying more or less in formation"

    Wie es bei Behringer ist, wiess ich auch nicht genau. Aber als ich damals meine Mackies gekauft hatte waren da auch so nette Bögen dabei die man ausfüllen und nach USA schicken sollte mit Händlerstempel und allem drum und dran. Und die von Musik Produktiv haben mir damals versichert, dass die Boxen die volle Garantie haben und das über Musik Produktiv läuft und ich nichts mehr ausfüllen und abschicken brauche. Garantiebeleg ist natürlich die Rechnung, die man gut aufbewahren sollte.
    Nur kann man sich dann nicht direkt an den Herstellern wenden im Schadensfall, sondern das muss dann über den Laden, in meinem Fall MP, laufen.
    Ich hatte auch bei einer Box von vornherein nen Tieftöner fratze, hab das Ding wieder zu MP geschleppt und konnte direkt ne neue wieder mitnehmen. Rechnung zeigen, 5Min. warten und die Sache war vom Tisch :)

    Hi!
    Hatte bisher nur das Vergnügen Ersatzteile zu brauchen ...
    und das ging superfix. Billig war es zwar nicht, aber übermäßig teuer auch nicht.
    Gruß
    Alex

    Basst scho!
    Bitte keine PMs sondern Mail an bazzmonsta(a)web.de!

    Hab mir bei Musik-Produktiv mal einen Behringer Ulta-Curve gekauft und auch sofort bei Behringer registriert.
    Beim ausprobieren merkte ich, dass eine funktion nicht ging, EPROM war kaputt. Hab eine eMail zu Behringer geschickt und 3 Tage später kostenlos einen neuen EPROM zugeschickt bekommen. Selber Ausgetaucht und alles läuft bestens.

    Der Hersteller kann die Registrierung auf jeden Fall nicht erzwingen (ganz speziell nicht in Kombination mit Garantie bzw. Gewährleistungspflichten)!

    Er kann jedoch solche Äußerungen wie "wenn Sie sich registrieren lassen, wird dadurch die im Abwicklung Garantie/Gewährleistungsfall erheblich beschleunigt" vorbringen...