Hallo Kollegen,
wollte von euch mal Infos hören, wie ihr das handhabt, wenn beschädigtes Equipment über die Versicherung des Kunden abgewickelt werden soll.
Beispiel: Kunde macht auf seiner Unternehmensfeier die Deko selber, Blumenvasen werden im Technikbereich (Dimmercity) befüllt. Eine Bodenvase kippt um, der Schwall Wasser landet im untersten Dimmer eines Racks. Schadenslage ist klar, Kunde schreibt sich die Schuld auf die Stirn. Soweit so gut.
Kunde will es über seine Haftpflicht regeln, aus Erfahrung weiß man ja aber, dass die Versicherer meistens bei geliehener/gemieteter Ausstattung nicht haften. Daher gehen meine Rechnungen für Instandsetzung immer direkt an den Kunden.
Nun stellt sich die Frage: Abwarten bis die Versicherung alles ablehnt und dann den Kunden zum Zahlen auffordern oder auf die Zalungsfrist der Rechnung pochen und in den üblichen Mahnprozess übergehen wenn nix kommt?
Bei Kleinstbeträgen wie Dimmern, Mikrofonkörben, Treibern etc sollte es ja jeder Kunde direkt zahlen können, bei größeren Schäden ist die Versicherungsabwicklung ja ohnehin obligatorisch zumal es da ja eine Veranstalterhaftpflicht geben sollte, die Mietgegenstände einschließt.