Boot Probleme mit GrandMa ultra-light

    Hallo,
    ich habe an der Auslieferung und Grundeinrichtung einer GrandMa ultra-light und GrandMa-Remote auf PocketPC mit W-Lan Anbindung mitgewirkt. Da das Pult mit Software 5.61 ausgeliefert wurde, hab ich kürzlich auf 5.63 aktualisiert.

    Das Pult befindet sich eigentlich in einer Festinstallation, wird aber, da der Regieraum im 1 Stock nur über Kamera Sichtverbindung in den Veranstaltungssaal hat, wohl häufiger zum programmieren auf einem Case in den Saal gerollt.

    Jetzt hat das Pult Probleme beim booten. Nach dem Erkennen der Festplatte bleibt der Bootvorgang öfter mal stecken. Häufig startet das Pult erst nach dem 5. mal Einschalten richtig durch. Da zu diesem Zeitpunkt noch nichtmal das Betriebssystem gestartet ist, kann ich mir nicht vorstellen, dass es etwas mit der neuen Software zu tun hat.

    Hat jemand sowas schon mal gehabt? Kann sich da vielleicht einfach nur ein Stecker losgewackelt haben?

    Am Telefon hab ich bei MA niemanden erreicht, weil alle außer Haus waren. Auf meine Anfrage per Email hab ich noch keine Antwort erhalten.

    Deshalb wollte ich euch mal fragen, ob ihr vielleicht eine Idee habt.

    Gruß Niels

    Ich möchte nur einmal mit Profis zusammenarbeiten.

    die probleme sind mir nicht geläufig, allerdings ist der ma-support üblicherweise sehr schnell, zuverlässig und kompetent. daher am besten nochmal anrufen.

    Wo hastn du angerufen? Helfen tut eigentlich immer die 05251/68886599 wo man auch zu unchristlichen Uhrzeiten jemanden erreicht bzw wenigstens auf ner Mailbox ne Nachricht hinterlassen kann und dann zurückgerufen wird. Alternativ hier im Forum den "madenau" ansprechen

    Dank für eure Tipps.
    Ich hab gleich mal die Nummer angerufen und kompetente Hilfe bekommen.

    Fehler ist nicht bekannt und merkwürdig. Also will MA sich das Pult mal lieber selber anschauen und für die Zwischenzeit ein Austauschgerät stellen.

    Angerufen hatte ich bei der Nummer auf der MA Homepage, Email ging an die info Adresse.

    :? Hätte ich auch selber drauf kommen können, madenau einfach mal ne Nachricht zu schicken.

    :idea: So, gleich mal die Nummer in mein Telefonbuch eintragen.

    Ich möchte nur einmal mit Profis zusammenarbeiten.

    Hallo Niels,

    bei solchen wichtigen Sachen wo man dringend Hilfe braucht ist es natürlich immer richtig die Hotline anzurufen welche 24 Stunden bestetzt ist. Hier im Werk und bei unserem Vertrieb "Lightpower" erreicht Du die Leute "nur" während der normalen Arbeitszeit. Bei solchen Problemen wie Du sie beschreibst ist eine Ferndiagnose nicht möglich - zumal uns diesbezüglich keine anderen Fälle bekannt sind. Also kurzzeitig tauschen und hier in Ruhe die Sache analysieren wird es richten. Schon vorab mal besten Dank für Deine Zusammenarbeit.

    Hartmut (MA)