Shure Wechselkapseln reparieren

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Ich habe ein Fall bei uns in der Band, wo Shure ohne sich die Kapsel großartig anzuschauen gleich mit einen Kulanztausch kommt?! Kaputt gegen Neu!!

Ist doch super - wo ist das Problem?
Manchmal ist es halt *wirtschaftlicher* einen Artikel direkt auszutauschen, als ihn zu reparieren. Das heißt dann im Umkehrschluss jedoch nicht, daß man ihn prinzipiell nicht reparieren *kann*!

An der Kapsel selbst halte ich eine Reparatur von Leuten, die das nicht tagtäglich machen, für ausgeschlossen. Ein Kondensatormikro ist da empfindlich...

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Super für wen?? Shure wohl, umsonst machen sie das nicht!! Sie wollen natürlich 260 Tacken sehen.

Bei "Kulanztausch" ging ich von einem Austausch auf Kulanz, sprich ohne Kosten aus ...

Aber zum Thema "etwas dumpfer": Das ist manchmal gar nicht sooo falsch beim Beta87

Handelt es sich denn um einen Fall, in dem Kulanz in Frage käme? Oder ist die Kapsel mal feucht geworden, gefallen, unsachgerecht behandelt worden...? Und ist es auch sicher die Kapsel, die kaputt ist, oder hat eventuell der Sender eine Macke?

Nun, wenn das wirklich eine kaputte Kapsel ist, dann könnte ich mir schon vorstellen, dass der von Shure vorgeschlagene Weg womöglich der wirtschaftlichste ist. So eine Mikrofonkapsel öffnet und repariert man ja nicht an der Werkbank vom Radio- und Fernsehtechniker. Inwieweit das bei diesen Kapseln überhaupt möglich ist / wäre, weiß ich auch nicht so ganz, könnte mir aber gut vorstellen, dass die auch verschweißt oder sonstwie "verkapselt" sind und man da nach der Fertigung gar nicht mehr drankommt (bei Schoeps ist das natürlich alles ganz anders, da ist noch jedes Schräubchen mundgeklöppelt und vierzig Jahre als Ersatzteil erhältlich *hihi*).

Irgendwie vermisse ich hier aber noch ein paar Rahmeninformationen banalster Art. Ich frage mich: hat die Kapsel denn mal funktioniert? Kam die Soundveränderung schlagartig oder schleichend? Soll das ein Garantiefall werden (mit welcher Berechtigung)? Wieso wird auf Kulanz seitens des Herstellers gepocht? Wie alt ist das Ding überhaupt, wie lange in Gebrauch (und wie aktiv genutzt)? Ist es womöglich einfach verschlissen? Oder doch mal irgendeinem beim Aufräumen hingefallen (gottlob, keiner hats gemerkt)?

Servus,

ich habe mal bei meinen Kollegen im Service nachgefragt:

Generell ist es wirtschaftlich nicht sinnvoll eine drahtlose Kapseln zu reparieren. Deswegen gibt es nur einen Komplettaustausch.
Außerhalb der Garantiezeit ist dies natürlich kostenpflichtig.

Die einzige Beta 87 Kapsel, die in den letzten Tagen zum Service kam wurde zum Kulanz-Preis ausgetauscht. Ersparnis zum regulären preis etwa 100 €.

Besten Gruß

der begriff "kulanz-preis" ist eine schöne wortspielerei. (ich empfinde das ähnlich wie "entsorgen", das ist auch nur ein schönerer name für "müll wegwerfen")
mit der beim verbraucher allseits bekannten kulanz hat das also nur teilweise etwas zu tun, denn kulanz galt früher immer als "erweiterte garantie", war also in der regel bis auf personalkosten kostenfrei.
dies ist meine persönliche meinung hierzu.

es gibt ausserhalb der garantie aber keinerlei verpflichtung des herstellers, die garantie (hier also "kulanz") in vollem umfang zu gewähren. somit ist das natürlich trotzdem ein positiv zu wertendes entgegenkommen des herstellers, wenn shure einen preisnachlass auf das tauschen der kapseln gewährt.

defekte mikrofonkapseln werden bei anderen herstellern repariert, warum das bei shure wirtschafltich unsinnig sein soll, kann ich persönlich nicht nachvollziehen. aber der hesteller kennt seine technik natürlich besser als wir und kann das besser abschätzen. vielleicht ist ja das beschreibene phänomen bekannt und man weiss bereits, das es sich hier um einen nicht zu reparierenden totalschaden handelt.

Tja kann ich nur bestätigen! Genau das ist mir vor einigen Wochen auch passiert. Kapsel eingeschickt, und sofort die Mitteilung bekommen nichts zu machen :roll:

Greetz

Irgendwie leuchtet mir das Unverständnis der Kollegen hier nicht ein. Ich vermute, dass für eine Reparatur einer solchen Kapsel ein besonderer Arbeitsplatz, spezielles Werkzeug und fundierte Fachkenntnisse in einem erfahrenen Mitarbeiterkopf vorhanden sein müssen. Hinzu kommt die aufzuwendende Zeit und eventuelle Materialkosten. Außerdem Frachtkosten, Bearbeitungsgebühren usw. Ich kann mir nicht vorstellen, dass man da was für - sagen wir mal - 75,- brutto machen kann, wenn tatsächlich tief in der Kapsel was beschädigt ist. Und was bringt einem eine Reparatur für 180 Euro inkl. allem, wenn es für etwas mehr Geld ein komplett neues Teil gibt? Einen CD-Player repariert heute doch auch kein Mensch mehr, egal ob der 100 oder 200 Euro gekostet hat. Wenn man es selbst zu richten weiß, ist das schön, aber ansonsten gehen solche Exemplare doch in den Kübel. Und gerade eine Mikrofonkapsel ist doch nun weiß Gott kein Batterieladegerät, das man mit Schraubenzieher und Hammer reparieren kann.

Wobei ich mich immer noch frage, warum der Hersteller hier Kulanzpreise anbieten soll - auf welchen Rechtfertigungen fußt dieses Verlangen? Ich erkenne darin allenfalls woras "positives Entgegenkommen des Herstellers", aber ich möchte dann doch wissen, warum dies mit solch ungenierter Selbstverständlichkeit eingefordert wird. Trifft den Hersteller eine Schuld daran, dass diese Kapsel kaputt ist?

als beispiel möchte ich hier mal beyerdynamic erwähnen:
dort kann man defekte kapseln reparieren lassen, ich habe das selbst schon zweimal erlebt. das wird stets zu vernünftigen preisen gemacht, selbst wenn die mikros schon etwas betagter sind...
letztendlich scheint es also nur eine frage der firmenphilosopie zu sein.
und meine ganz ehrliche meinung: die wegwerfmentalität finde ich hier nicht so geglückt.
im betrieb mag ich die mikrofone von shure aber schon und finde es auch ausgesprochen lobenswert, das sich der hersteller hier an der diskussion beteiligt!