Das sollte normalerweise kein Problem sein. der Service bei Steinigke ist meiner persönlichen Erfahrung nach hervorragend. Vielleicht ist da beim Senden was schief gelaufen oder du bist irgendwie im Spamfilter gelandet. Wende dich mal an Tobias Niedental. Der hilft dir garantiert weiter. Er ist auch im Forum aktiv. Du kannst auch einfach in der Zentrale anrufen und wirst an die entsprechende Stelle weitergeleitet. Ich persönlich rufe immernoch lieber irgendwo an und habe direkt eine Antwort anstatt auf auf irgendwelche fehlgeleiteten Mails zu warten.
Wenn alle Stricke reißen kann ich dir das Teil auch beziehen.