t.box TA12 knistert

Zitat von "fox"

mail-antwort vom support: ich soll das ampmodul ausbauen und denen schicken, sie senden mir ein neues.
verfällt da nicht die garantie wenn ich dran rumschraub?

wenn die dir das schreiben ja wohl kaum...

wenn du noch garantie drauf hast zurückschiken und fertig,..... aber nicht auseinanderschrauben!!!,.... kann grad nicht nachvollziehen wie soeine aussage vom support komen kann!?
,... ist in meinen augen völliger blödsinn und würde ich niemals machen (solange noch garantie drauf ist)

Zitat von "fox"

hier mal die nachricht im original:

kann hier jemand mit (rechtlich) fundiertem wissen weiterhelfen?

Du hast doch diese nachricht als Nachweis. Warte, bis das Modul da ist,
schick das defekte dann in der verpackung des neuen zurück und gut.
Was gibt es denn da für Probleme? Thomann wird dich schon nicht besch....en.

Naja.. ich hab vor 2 Wochen auch was in den Service bei Thomann geschickt, 1 Woche später kams dann wieder zurück, nichts gemacht worden. :grin: :shock:

Ich wär froh die Box nicht schleppen zu müssen (und ne Verpackung für die Box aufzutreiben), Thomann freut sich nur Porto für nen Ampmodul ausgeben zu müssen und auch niemanden braucht der in der Werkstatt die Box auseinanderschraub, ausserdem müssen die sich nicht sofort um dein problem kümmern.
Und du freust dich auch nochmal, denn du hast sofort Ersatz und musst nicht auf irgend eine Reparatur warten.
Thomann wird da eh nicht dran rumreparieren, sondern den Krams sammeln und dann gemeinsam dem Hersteller zukommen lassen oder verschrotten und sich neue Teile schicken lassen... also von daher hat es ja nur Vorteile, wenn Du nicht zwei linke Finger hast und dir das ausbauen nicht zutraust.
Wegen Garantie, ich würde denken da Du auf Aufforderung des Supports handelst erlischt die Garantie nicht (aber das ist nur meine private Einschätzung, ohne Gesetz oder Urteil im Rücken)

Hast du den in deiner ersten mail zu denen was von einem Defektem Amp Modul erwähnt? Dann könnten sie es ja evtl. falsch verstenden haben.
Verstehe aber nicht wieso man dafür nen Forum braucht, bei Thoman anrufen, alles klären. Fertig. :?

hi,

ist dieser passus von wegen "beim öffnen erlischt die garantie" nicht eh gesetzeswidrig? da gabs doch vor ein paar jahren mal große diskussionen bei computern. denn niemand kann mir die garantie streichen, weil ich einen lüfter oder ne zweite festplatte einbaue...

und wenns mir gehört, darf ich auch reinschauen

Zitat von "fox"

in meiner ersten mail an die stand in etwa das selbe, was ich hier auch eingangs geschrieben habe: eine beschreibung des problems, habe nur die box als ganzes erwähnt. dass nur der amp in frage kommt ist mir schon klar, ist ja nix weiteres angeschlossen außer strom.

und nein, das forum braucht man nicht unbedingt. aber es könnte ja sein, dass mal jemand das selbe problem hatte oder haben wird und es irgendwie hilfreich ist.

ddt: genau um diese unsicherheit gings mir. aber wenn die forenexekutive hier sagt, dass mit dem befolgen der supportanweisungen alles klar ist, dann ist alles klar

wobei man das mit der Garantie auch nochmal explizit bei THomann nachfragen könnte, dann hast Du noch was in der Hand und gehst auf jeden Fall auf Nummer sicher...

...was wäre wenn... du beim Amp Einbau z.B. Hoch und Tieftonzweig vertauschst oder sowas ähnliches ;)...