Beschädigte Dimmer bei Paketversand

Wir hatten den gleichen Fall schon bei Iloxx, komplettes Dimmerrack versendet, alle Dimmer stehen schön übereinander und waren alle auch komplett verschraubt, eine Verschraubung hinten gibt es bei den Dimmern nicht. Das ganze Case mit zwei Lagen Luftpolsterfolie und mehreren Lagen Stretchfolie schön eingewickelt kam dann so beim Kunden an. Der hat äusserlich erstmal keine Beschädigung feststellen können, erst nach dem Auspacken viel auf das ein Caseeck richtig eingeschlagen war und alle Geräte im Case waren an der Frontblende verbogen, die auch aus 3mm Stahlblech war. Iloxx selbst verweigerte die Schadensregulierung und behauptete die Verpackung sei unzureichend gewesen. Was bedeutet unsere Transportcases, wie wir sie alle täglich benutzen sind eine unzureichende Verpackung. Sorry, aber wenn die so mit dem Material umgehen dürfen dann sollte man echt nichts mehr versenden. Transportversicherung ist eh für die Katz.

ja, selbe Erfahrungen habe ich auch schon machen dürfen, egal ob Hermes, Iloxx, GLS oder DHL.

Was (bei dem konkreten Produkt jeweils) "ausreichend" gewesen wäre, konnte oder wollte mir jedoch bislang kein Dienstleister erklären. Konkrete Verpackungstips gibts auch nicht, höchstens schwammige Verpackungsrichtlinien.

Aktuell hab ich das Problem mit einem Verstärker.
Die Ware wurde natürlich bei Annahme nicht überprüft, und auch kein Schaden gemeldet.
Wenn man dann den (gewerblichen) Kunden, der den Schaden auch erst mehre Tage nach Zustellung meldet, auf die AGB oder den Gefahrenübergang hinweist hagelt es meist noch mehr Unverständnis.

Transportversicherung ist nur was, wenn die Ware ganz weg ist. und selbst dann muss man den Inhalt noch aufwändig beweisen.

Am besten jedes Gerät vorm Versand im Karton fotografieren - so kann man auch die Innenverpackung belegen.

Man sollte denen da nen Riegel stecken können, von wegen es muss verpackt sein das ein Sturz aus 1m Höhe keine Schäden hinterläßt usw., das sind doch einfach Umgehungsstrategien und hat mit Realität nichts zu tun.

Man kann von einem Paketdienst erwarten, daß dort die Pakete nicht einen Meter tief fallen! Ich hatte auch schon Pakete, die sahen so aus, als bestände das Frachtzentrum aus einem Hang, wo oben der große LKW alles abkippt und unten die Paketboten sich die Sachen rauslesen, die für ihren Bezirk sind.

Fragt mal die Jungs, die da arbeiten. Mal eben mit offener Ladeklappe/abgesenkter Hebebühne umrangiert und schon landet eine Ladung Pakete auf dem Asphalt Was dann nach dem erneuten Verpacken der Pakete (erkennt man dann am Aufkleber "Entgelt geprüft") noch rumliegt, kommt auf die Weihnachtsfeier

....mit "Rollen" unter den "Paketen" (Case :grin: ) können die auch nich ümme :lol: :lol: :lol:
"Dat Teuges rrollt eiinfach so wech wenn man dat nich aufm Hänger sichern tut" :grin: :grin:

Grüz :wink:

Schotte

Ich hatte auch mal so ein fall..... 4 Dimmer und 2 Switchpacks in nem Case per Spedition an mich. von außen alles super innen alles verzogen und verbogen.... ersetzt wurde nichts trotz sofortiger Meldung, seit dem Gurke ich lieber selber durch die Republik und hole mir meine Sachen ab wobei es das ja auch nicht sein kann.

MfG

Es gibt Beipacksachen für Postsendungen, mit denen man auswerten kann, welchen Beschleunigungskräften das Paket ausgesetzt war. Wäre vielleicht auch ganz hilfreich.
Davon abgesehen fand ich es schon immer unsäglich, wenn Geräte sich nur dank ihrer Frontplattenschrauben irgendwo halten sollten. FWK hatte das besser drauf, obwohl deren Anlagen eigentlich nur ortsfest waren...

MfG
DirkB