Aufzeichnung Telefon --> PC

    Hallo,

    habe hier ein etwas, sagen wir seltsames, Problem:
    Ein Kunde möchte Telefongespräche mitschneiden!
    Er hat Headsets mit Verstärkermodulen von NETCOM (sind OEM's für SIEMENS (>>SicherIstEinsMannErhältNurScheisse :-D))...

    Die Teile haben eine 2.5mm Klinkenbuchse um eine LED anzusteuern...
    ...diese zeigt im Prinzip Audio-Pegel an (quasi als VU-Meter)!
    Also dachte ich, da dran zu gehen!
    Leider sind ein paar Probleme aufgetreten:
    1.) Signal ist total Verzerrt! Auch mit 10kOhm Vorwiderstand bekomme ich das nicht in den Griff! Das ist jedoch genau das Signal, was ich brauche (also es ist schon zu hören was Sache ist)...
    2.) an nem MD-Player ohne externe Stromversorgung kann ich das Teil anschließen, sobald ich an den Mic-In von nem Rechner/Laptop gehe, welcher/s am Netz hängt, macht das Telefon die Grätsche! Also Potentialproblem...

    Habt Ihr Ideen? Hat schon jemand was ähnliches gebastelt? Evtl. soll das auch mal genutzt werden, um ein Telefon über ne Konferenz-Anlage zu verstärken...

    Freue mich über ein bisschen Input ;)

    Wenn ich das richtig sehe, ist dieser Anschluss dazu da anzuzeigen, ob die Leitung belegt ist oder nicht.
    Würde es nicht theoretisch reichen, dass Signal das vom Verstärker zum Headset geht und andersrum irgendwo zwischen Headset und Verstärker aufzusplitten. Dann hat man zwei einzelne Signale: Einmal das vom Gesprächspartner und einmal das vom Headsetträger.
    Die beiden Signale kann man dann ja wieder über einen kleinen Mischer mixen.
    Oder wenn man 's komplett aufnehmen will legt man halt einen Kanal auf die linke und einen auf die rechte Seite und dann ab in Laptop...

    Oder seh ich das jetzt volkommen falsch alles?

    theoretisch schon, aber es ist nun mal über den Klinkenanschluss eleganter ;)

    Problem ist, das in dem Callcenter rund 250 Telefone mit dem gleichen System laufen! Da ist es einfach besser, wenn man das so anstöpseln kann und kein Adapterkabel o.ä. braucht...

    ...auf der Buchse ist auf jeden Fall das benötige Signal, leider total verzerrt!
    Aufbau der Platine ist ziemlich blöd -> Superklein SMD

    Der Kunde weiß hoffentlich daß er mit einem Bein im Knast steht wenn er Gespräche ohne Wissen und Einwilligung der Gegenseite mitschneidet.

    Technisch würde ich in jedem Fall eine Lösung mit Übertrager nehmen.
    Gibt es vielleicht einen Lautsprecherausgang für Freisprechen den man anzapfen kann?

    schon mal gemessen, ob an dem ausgang vielleicht auch eine gleichspannung anliegt, mit irgendetwas muss diese status led ja versorgt werden. viele eingangsverstärker (oft billige) können da nicht damit umgehen. wenn da gleichspannung ist, dann einfach mal mit einem in serie geschalteten elko (bei der audioqualität gerne auch 100uF) versuchen den gleichspannungsoffset zu beseitigen.

    Hubert Barth
    bei vielen telefonnummern (online banking oder ähnliches) zu call-centern steht schon im kleingedruckten etwaiger angebote oder verträge, dass gespräche möglicherweise aufgezeichnet werden, und auch, dass man das akzeptiert, wenn man da anruft.

    gruss florian

    Ich habe vor einiger Zeit sowas mal selbst nach einer Bauanleitung gebastelt. War eigentlich recht einfach. Leider habe ich keinen Plan. Zentrales Teil war auf jedenfall ein Billiger Übertragungs-Trafo von Conrad. Auf der einen Seite das Telefonsignal durchleiten, (welche der zwei Leitungen ist egal) und an der Sekundärseite kannst du dann glaube ich das Audio-Signal abgreifen. Ich glaube, dass da noch irgenwo Widerstände drin waren. Aber einfach mal ausprobieren.

    Zitat von "ohrange"

    schon mal gemessen, ob an dem ausgang vielleicht auch eine gleichspannung anliegt, mit irgendetwas muss diese status led ja versorgt werden. viele eingangsverstärker (oft billige) können da nicht damit umgehen. wenn da gleichspannung ist, dann einfach mal mit einem in serie geschalteten elko (bei der audioqualität gerne auch 100uF) versuchen den gleichspannungsoffset zu beseitigen.

    Hubert Barth
    bei vielen telefonnummern (online banking oder ähnliches) zu call-centern steht schon im kleingedruckten etwaiger angebote oder verträge, dass gespräche möglicherweise aufgezeichnet werden, und auch, dass man das akzeptiert, wenn man da anruft.

    gruss florian


    zu 2) Ja, die Kunden werden darüber informiert! Ihr wisst ja, wie das mit den Personal-Coaches ist ;) Da wird dem MA der tolle Satz "dürfen wir evtl. das Telefonat zu Schulungszwecken aufzeichnen, um unsere Qualität zu verbessern" beigebracht 8)

    zu 1) Das ist es ja, auf dem Ausgang ist das Audiosignal! Jedoch total überfahren! Leider habe ich hier kein Oszi (so ein MIST!!!!) und kann somit das Signal nicht direkt sehen! Mal schauen, das ich mir eins besorge...

    Zitat von "fredangladagis"

    Ich habe vor einiger Zeit sowas mal selbst nach einer Bauanleitung gebastelt. War eigentlich recht einfach. Leider habe ich keinen Plan. Zentrales Teil war auf jedenfall ein Billiger Übertragungs-Trafo von Conrad. Auf der einen Seite das Telefonsignal durchleiten, (welche der zwei Leitungen ist egal) und an der Sekundärseite kannst du dann glaube ich das Audio-Signal abgreifen. Ich glaube, dass da noch irgenwo Widerstände drin waren. Aber einfach mal ausprobieren.


    Leider nicht möglich! SIEMENS Hicom mit digitalen Telefonen (UP0-Bus)...

    Wenn das die gleiche Hicom ist die wir auf der Arbeit haben: Da gibt es verschiedene Nebenstellenapprate. Einige haben Buchsen für Headsets, ext. Signalisation, Lautsprecher etc. (z.B. Set 451 T25 FD).

    Zitat von "Hubert Barth"

    Wenn das die gleiche Hicom ist die wir auf der Arbeit haben: Da gibt es verschiedene Nebenstellenapprate. Einige haben Buchsen für Headsets, ext. Signalisation, Lautsprecher etc. (z.B. Set 451 T25 FD).


    Tja, das Problem ist aber halt, das die Lösung flexibel sein muß!
    Dachte auch zunächst daran einfach eines der genannten Module in das Telefon einzubauen...
    ...doch das kannst Du von keiner Angestellten eines Callcenters erwarten ;)
    Ich werde mal heute ein bissl mit Übertragern rumbasteln (habe da noch 2 Mini-Dinger)

    hi,
    ich hab mir mal was ähnliches gebaut, allerdings nur as micro:
    altes telefon aufgeschraubt, geschaut wo die mircro adern reingehn, zwei adern von ner XLR leitung dran! des selbe dürfe mim lautsprecher auch gehn!
    war ganz lustig, jeder der mal zum foh gekommen ist und des telefon gesehn hat hat gefragt was des da soll, und dann mal fader hoch und: "1, 2, 3, test test", da ham sogar die techniker vo der stadt gestaunt *gg*

    rechtschriebfehler sind bugs im board

    Zitat von "Hubert Barth"

    Dabei darfst Du dich nur nicht erwischen lassen. Galvanische Entkopplung von Telefonnetz ist zwingend, sonst kannst Du die einen Riesenärger einhandeln.


    Genau!

    Nun ja, die Siemens-Anlage hat halt ohne den Übertrager immer richtig böse geschimpft ;)
    Hier gingen halt die Displays der Telefone aus, die im Strang hingen!

    Joe: tja, eigentlich schon! Doch wollte mein Kunde was kompakteres! Da kommt nun der Aldi-MP3-Rec dran und alles ist gut...