Beiträge von Thorsten Guenther

Hi!

so, dass wird jetzt wirklich off topic, ist aber vielleicht doch so interessant, dass ich es deshalb nicht per PN mache:

Das mit dem Ersatzteil schicken auf Verdacht ist immer so eine Sache...manchmal sitzt der Fehlerteufel halt doch woanders als gedacht. Grundsätzlich zu unserer Bearbeitungszeit: Die Kollegen bekommen praktisch immer die Reparaturen in 4-6 Werktagen hin, zusätzlich braucht es natürlich Versand zu uns und zurück.

Letztlich gibt es aber verschiedenste Möglichkeiten, durchaus auch in Abhängigkeit von bestimmten Ausgangslagen:

1. Möglichkeit für gewerbliche Kunden von uns (Kundenkonto bei MONACOR INTERNATIONAL)
Im Defektfall (egal ob innerhalb der Gewährleistungsfrist von 3 Jahren oder danach) am besten direkt Kontakt mit dem zuständigen Vertriebssachbearbeiter aufnehmen. Dort wird dann der günstigste Weg besprochen und in die Wege geleitet.

2. Für Endgebraucher, die unsere Produkte über den Handel gekauft haben
a. innerhalb der Gewährleistungsfrist: Das Produkt am besten dem Händler übergeben, der dann nach 1. vorgeht.
b. außerhalb der Gewährleistungsfrist: entweder an den Händler (2.a.), oder aber mit der Bitte um einen Kostenvoranschlag an uns senden (Die Sendung unbedingt freimachen, unfreie Sendungen nehmen wir nicht an!). Die Erstellung des Kostenvoranschlages ist bei uns kostenlos und danach kann man entscheiden, wie es weitergehen soll.
(Vorteil: wenn wir die Möglichkeit einer Kulanzregulierung auch außerhalb der Gewährleistungsfrist sehen, machen wir das dann natürlich auch.)

3. Wenn der Händler nicht (mehr) greifbar ist aber Ihr (bzw. das Gerät) noch in der 3-jährigen Gewährleistungszeit seid:
Am besten einmal Kontakt mit uns aufnehmen: info@monacor.com, im Betreff bitte "Kundendienst" und die Gerätebezeichnung, kurze Problemschilderung und ganz wichtig: die eigenen Kontaktdaten! Dann finden wir einen Weg, den Händler zu ersetzen.
(An dieser Stelle der kurze Hinweis, weil das immer wieder mal falsch verstanden wird: Man geht immer nur ein Gewährleistungsverhältnis mit dem Händler ein, bei dem man gekauft hat, nicht mit dem Hersteller. Das ändert sich nur bei Garantien, für die man sich bei manchen Herstellern dann meist mit seinem gekauften Produkt registriert. Wie die meisten seriösen Anbieter/Hersteller lassen aber auch wir "unsere" Endgebraucher natürlich nicht hängen, nur weil der Händler vielleicht nicht mehr da ist oder nicht mehr erreichbar.)

4. Außerhalb der Gewährleistung für gewerbliche Kunden ebenso wie für Endgebraucher:
Wenn ihr ganz sicher seid, was kaputt ist und das auf jeden Fall mit den richtigen Teilen auch selbst reparieren könnt, könnt Ihr bei uns das benötigte Ersatzteil kaufen. Ersatz- und Verschleißteile können auf eigenes Risiko für den erfolgreichen Austausch bei uns auch Endgebraucher kaufen. Preis- und Verfügbarkeitsanfragen, Bestellungen etc. bitte unter korben@monacor.de oder 0421 4865 761. Bitte unbedingt die korrekte und vollständige Artikelbezeichnung und möglichst das Anschaffungsjahr bereithalten!

Wenn Ihr (und das scheint mir dann auch der empfehlenswerte Weg für Dich, Sabbelbacke, zu sein wenn nicht 4. gilt) vorher schon einmal abstimmen wollt, was insgesamt der beste Weg ist, bitte auch dafür eine Mail mit der entsprechenden Anfrage an info@monacor.de, den Betreff wie unter 3.!

Ganz wichtig noch einmal: Ihr würdet nicht glauben, wie oft das langwierigste bei uns ist, wegen unleserlicher oder unvollständiger Kontaktdaten rauszufinden: "Wer möchte da eigentlich was...?" Deshalb bitte immer, wenn Ihr per Mail, Post oder sonstwie direkt Kontakt mit uns aufnehmt, unbedingt auf die eigenen Kontaktdaten achten! Wir machen damit definitv nichts anderes, als genau den Vorgang um den es Euch geht, zu bearbeiten! (ohne geht es aber nun mla nicht...)

Hoffe, das konnte alle Eventualitäten erschlagen,
mit besten Grüßen aus Bremen,
i.V. Thorsten Günther, Marketingleiter MONACOR INTERNATIONAL

MONACOR INTERNATIONAL GmbH & Co. KG
Zum Falsch 36
28307 Bremen
http://www.monacor.com
http://www.imgstageline.com

Hi,

der fred ist zwar irgenwie schon rum aber bei kurzem vorfeierabendlichen Lesen hatte ich das Gefühl in Hinsicht auf die LED-Stripes könntet Ihr sowas

http://www.monacor.de/typo3/index.php?id=84&L=0&artid=7524&spr=DE&typ=full

im Sinn gehabt haben ... oder so, hab´jetzt irgenwie die Satzkonstruktion verloren.

Dimmen geht mit unseren LED-Controllern ürigens ganz wunderbar!
PULSWEITENMODULATION forever!

Beste Grüße vom MONACOR INTERNATIONAL-Team,
i.V. Thorsten Günther Marketingleiter

Hi!

Ist zwar ein bischen spät, aber da wir genau für den o.g. Zweck den FGA-30 (oder auch FGA-35) "gebaut" haben, hier trotzdem noch der ergänzende Tipp:
http://www.monacor.de/typo3/index.php?id=61&act=&act_sub=&L=0&typ=u&hkatid=81&ukatid=264&spr=DE&brand=MI&seiten_id=21&produktliste=61

Als Pro-Version:
http://www.monacor.de/typo3/index.php?id=61&act=&act_sub=&L=0&typ=u&hkatid=81&ukatid=705&spr=DE&brand=MI&seiten_id=21&produktliste=61

Unsere Erfahrung ist zumindest, was Schlepptops angeht, ohne FGA: Brummen in über 90% der Fälle, mit FGA nahezu immer weg. Insofern deutlich besser als 50/50...unabhängig von Anschlüssen und sym./asym.

Das ist mit DI-Boxen und Line-Übertragern aber eigentlich identisch, die bieten nur eben noch andere Übersetzungen, als 1:1.

Beste Grüße vom MONACOR INTERNATIONAL-Team,
i.V. Thorsten Günther, Entwicklungsleiter Akustik

Hi!

Vielen Dank der freundlichen Bewertung, dass wir uns hier auch mal direkt melden.

>>Aber wo wäre die Möglichkeit den Fac Reset einfach aus dem normalen Menü herauszulösen und vielleicht an eine PIN zu koppeln. Klar sind an diese Änderung auch Hardware Komponenten daran gekoppelt.<<<

Gehen tut natürlich alles...
Sofern eine Überarbeitung des DMX-1440 irgendwann einmal anstehen sollte, wäre dies sicherlich auch zu überlegen.

Ansonsten sind wir froh, feststellen zu dürfen, dass dieses Pult für einen Preis von sehr deutlich unter dreihundert Euro seine Nutzer, Kunden und teils sogar "Fans" hat (und zwar ganz schön viele...), die das Gerät wegen der Möglichkeiten schätzen und nicht wegen eines so gewichtigen "Fehlers" gleich zurückgeben würden... :wink:

Versprochen aber: wir wehren uns nicht gegen Verbesserungen, wenn und wann sie passen.

Mit besten Grüßen aus Bremen,
i.V. Thorsten Günther, MONACOR INTERNATIONAL

http://www.imgstageline.com

Hi,

aaalso:

wie wahrscheinlich auch schon hier ein wenig herauskristallisiert:

Über den Menu-Punkt "reset all options" lassen sich Adressen etc. zurücksetzen (das war aber vermutlich auch schon erkannt und deshalb nicht thematisiert)

Die Szenen und Sequenzen "stecken" nicht zuletzt zur Sicherheit geleisteter Arbeit in einem Eprom im DMX-1440 und lassen sich tatsächlich nicht auf einen Schlag löschen. Oft genug dürfte das auch "besser so" sein...

Wenn es mit dem Stück für Stück überschreiben (ggf. eben auch einfach mit nichts, um ungewollte Ansteuerungen ganz sicher zu unterdrücken) mal gar nicht geht (Zeit?) wäre höchstens der Austausch des Eproms gegen ein baugleiches ein geeigneter Schritt. Sollte ein Standard-gesockeltes Bauteil für ein paar Euronen sein. Stundenlohntechnisch womöglich gar nicht so daneben... (ob es sich um ein klassisches UV-löschbares handelt, weiß ich jetzt tatsaechlich nicht, bei einem einzelnen ist hier der Austausch auch im Fall der Fälle sinnvoller.)

Letztlich aber eben :
bitte sorry - der Speicherschutz ist hier optimiert und kam im Design des Produktes vor der "Resetbarkeit". Meistens ist eben der umgekehrte Fall häufiger und ägerlicher: unerwünschter Speicherverlust. Kann mit dem DMX-1440 eben nicht wirklich passieren.

Beste Grüße vom MONACOR INTERNATIONAL-Team,
i.V. Thorsten Günther, Brand-Manager / Entwicklungsleiter Akustik

???
und deshalb ist das oben geschriebene jetzt falsch?

Oder unterstellst Du, bei "konventionellen" Anlagen wären wir nicht so wettbewerbsfähig wie bei ELA?

Das wäre allerdings ein leichte Fehleinschätzung. :roll: Wir haben in den letzten Jahren/Jahrzehnten so viele PAB-27 und früher ähnliche gerade für Reithallen und vergleichbare Anwendungen erfolgreich geliefert, dass die Aussage: "heute lieber mit Musikhörnern" rein kaufmännisch im Sinne von "never change..." eher ein Risiko wäre.

Aber wenn gut gemeinte Bestätigungen richtiger Vorschläge hier unerwünscht sind, kann ich es natürlich auch lassen...

Mit besten Grüßen,
i.V. Thorsten Günther,
Entwicklungsleiter Akustik bei MONACOR INTERNATIONAL

Hi!

Nur mal kurz, weil ich so charmant finde, dass auch im Party-PA-Forum an der richtigen Stelle ELA-Technik zur Sprache kommt:

In der Tat ist auch nach unserer Einschätzung (nicht zuletzt unter den Aspekten Haltbarkeit, Feuchtigkeitsunanfälligkeit, Betriebs- und BEDIEN-Sicherheit ;-), und Variabilität) der Einsatz der passenden 100-V-Produkte keine preiswerte Alternative, sondern regelmäßig die professionelle erste Wahl!
(Auch wenn wir natürlich an einer aufwendigen PA-Anlage mehr verdienen könnten...)

Die oben schon angesprochene Klasse der Druckkammerlautsprecher, die sich unter der Bezeichnung Musik-Hörner etabliert hat, ist dabei übrigens für solche Anwendungen mit mittlerer Reichweite (<50m pro Horn) eine unglaublich attraktive Lösung.
Den Unterschied zwischen einer klassischen Sprach-"Tröte" (die ja aber für ihren Einsatzzweck (Sprachdurchsetzung) genau richtig klingt) und z.B. unserem IT-300TW muss man dabei vielleicht tatsächlich einmal erfahren haben. Wir freuen uns selbszt immer wieder daran, wieviel besser Kombi-Anwendungen Sprache/Hintergrundmusik damit geworden sind.

Bei aller persönlichen Begeisterung für Hifi-Sound zuhause und Pink-Floyd-Sound im Konzert (bin schon alt) - für zig Beschallungslösungen kann ich nur bestätigen: gute ELA-Technik bringt´s.

Beste Grüße aus dem einschneienden Bremen (haben "sie" versprochen),
i.V. Thorsten Günther
Entwicklungsleiter Akustik bei MONACOR INTERNATIONAL

Hi,

freut mich, dass die PROTON gefallen hat.

Nach inzwischen gut 2 Jahren im Markt mit den Produkten dürfen wir auch von unserer Seite dazu sagen: "des löppt..."

Zu dem Test hier vom Forum (s. Links oben) muss ich allerdings anmerken:
Nach den klanglichen Urteilen im ersten Testabschnitt, dem darauf hin keimenden Verdacht, dass da etwas nicht in Ordnung war und den deutlich abweichenden, besseren Beurteilungen im zweiten Hörteil (AUCH durch die anwesenden Profis) haben wir das System ja zurückerhalten und natürlich auf Hz und Nieren geprüft. Es war und ist kein Mängel feststellbar. (So wie auch VOR der ganzen Geschichte - wir hatten uns schon erlaubt, das System vor der Sendung zu dem Test auch zu checken - der Teufel ist ja bekanntlich ein Eichhörnchen.)

Nach unserer heutigen Interpretation hat ein unentdeckter Fehler im ersten Aufbau des Vergleichstests vorgelegen, was für mich angesichts der Komplexität der Aufbausituation dort deutlich plausibler ist, als das die PROTON genau dort einmalig und nicht reproduzierbar eine massive klanglich einflussreiche Störung hatte, die dann von alleine und für immer wieder geht...

Trotzdem ist dies nur eine Hypothese - ich war leider nicht dabei.

Fakt ist die inzwischen gut abgesicherte "experience" mit der PROTON auch im Dauer- und Tour-Betrieb, über die auch schon das eine oder andere zu lesen stand.

Freut mich deshalb sehr, von Manuela auch hier im Forum einfach mal einen "Live- und in Farbe-Eindruck" gefunden zu haben, der die Redakteure bestätigt.

Vielen Dank dafür und mit freundlichen Grüßen aus Bremen,
i.V. Thorsten Günther, Entwicklungsleiter AKustik bei MONACOR INTERNATIONAL

http://www.imgstageline.com

Hi,

neben den oben schon empfohlenen LTRs haben wir seit diesem Frühjahr von IMG Stage Line auch noch einfache aber professionell aufgebaute Massetrennfilter, wie sie sonst eben tatsächlich vorrangig für den Car-Bereich angeboten werden.

Nach unserer Schätzung wird aber eben weit mehr als die Hälfte der CarAudio-Teile (bei uns CARPOWER FGA-40 (Cinch mit Kabelanschlüssen) und FGA-40HQ (Cinch mit Metallgehäuse) ) mit optimalem Erfolg in anderen Audioanwendungen eingesetzt. Deshalb haben wir dann jetzt die IMG Stage Line FGA-202 (bühnentaugliches Metallgehäuse, XLR sym.) und FGA-102 (gleiches Gehäuse aber Cinch asym.) realisiert.

"Entbrummung" ist mit diesen allen eigentlich kein Problem. Die Übertragerqualität entspricht durchaus Studioanforderungen, nur die Symmetrierung, die die LTR zusätzlich noch leisten, gibt es mit den FGA eben nicht.

Mit besten Grüßen vom MONACOR INTERNATIONAL-Team,
i.V. Thorsten Günther
Entwicklungsleiter Akustik

http://www.imgstageline.com
http://www.carpower.com

Hallo Manuela,

Deine Box ist die PAB-350, die wir auch als IMG Stage Line-Produkt noch bis Anfang 2001 verkauft haben. (Ich wusste gar nicht, dass es die vorher auch noch Monarch-gebrandet gab...die muss schon ein paar Jährchen (>10) auf dem Buckel haben.)

Die Bestückung mal der Vollständigkeit halber: HT-30, HT-120 und SP-385G (alle noch aktuell im IMG Stage Line-Sortiment, der HT-30 allerdings überarbeitet, wird aber nicht schlechter sein)

Bei der Idee, da könnten noch welche "im Keller" stehen musste ich mit dem Bild von unserem betrieblichen Archiv vor Augen, das dort lagert, ein bischen schmunzeln (sieht eher wie eine High-Tech Bibliothek aus, da würde ein Paar PAB-350 ziemlich auffallen :shock: )

Dass in unseren 12.000qm Lager mal ein HT-30 (der kleine Tweeter) für ein paar Wochen zwischen zwei Paletten-Plätze rutscht, will ich nicht kategorisch ausschliessen - bei ganzen Boxen kann ich es zum Glück schon.
Heißt: die könntest Du höchstens noch nachbauen, das allerdings problemlos.

Ich denke allerdings, sich einmal mit unseren neueren Modellen zu beschäftigen, könnte da sinnvoller sein. Wir haben die PAB-350 ja nicht aus dem Sortiment genommen, weil wir sie nicht mehr hätten anbieten können, sondern weil das Bessere halt des Guten Feind ist: PAB-415/SW (Holz, lackiert) oder im echten Low-Budget-Bereich (da lag Deine Box damals gar nicht so richtig) PAB-115/SW (ABS-Gehäuse) sollten eigentlich nichts schlechter machen.

Ach, doch... als Mäuse-Käfig sind die funktionell stark eingeschränkt :lol:

Beste Grüße vom MONACOR INTERNATIONAL-Team
i.V. Thorsten Günther, Brand-Manager / Entwicklungsleiter Akustik

Hi,

vielen Dank für das nette Willkommen.

BA gibt es für immer mehr und praktisch alle neueren Produkte zum Download hier: (ist auch oft eine schöne Ergänzung der Katalogbeschreibung)
http://www.monacor.de/de/bedien_anl.php?spr=DE

Mit den Schaltplänen und den Unterlagen älterer Produkte ist das deutlich schwieriger, weil einfach oft genug gar nicht in elektronischer Form existent.

Und da die Bestände aus mehreren Jahrzehnten prophylaktisch zu digitalisieren ist bei weitem nicht so effektiv, wie die doch eher seltenen Anfragen dann eben per Post zu befriedigen - deshalb dann aber dann eben auch for free...

Wir achten eben auf die Wirtschaftlichkeit, damit wir unsere Produkte und unseren Support so schön günstig anbieten können
(so viel Werbung muss sein :oops: )

Mit besten Grüßen vom MONACOR INTERNATIONAL-Team,
i.V. Thorsten Günther, Brand-Manager / Entwicklungsleiter Akustik

Hi!

Vielleicht kann ich ein wenig helfen:

MONARCH ist/war eine Marke der Inter Mercador GmbH & Co. KG, vor einigen Jahren umbenannt in die MONACOR INTERNATIONAL GmbH & Co. KG.
Bei der internationalen Registrierung von MONARCH tauchte irgendwann eine Kollision mit einem existierenden Namensrecht, ich meine in UK, auf, weshalb die Marke dann zum Teil in MONACOR und zum anderen Teil in IMG StageLine überführt wurde.

Die genannte Endstufe gehörte damals schon zur "Stage Line" von MONARCH und hat sozusagen den Weg zur neuen Marke bereitet.

Was vielleicht wichtiger (und weniger verwirrend) ist:
Selbstverständlich pflegen wir ein technisches Archiv, in dem sich auch so manche Unterlagen über bis zu 30 Jahre alte Geräte finden und so ist kein Zufall, dass ich hier eine Bedienungsanleitung und einen Schaltplan der STA-13002MOS in Händen halte.

Wenn ich eine Postadresse bekomme, an die wir das schicken dürfen, gehen die Unterlagen wie bei uns üblich kostenfrei raus.

Ansonsten mal als Tip für Fragen dieser Art bei Produkten von IMG StageLine, MONACOR, Carpower und eben auch den MONARCH-Artikeln, die von uns stammen (es gibt halt auch andere, allerdings eher im HiFi-Lautsprecher-Bereich, wo eben die Kollision mit uns stattfand...):
http://www.imgstageline.com
http://www.monacor.com
http://www.carpower.com oder direkt
support@monacor.de

Mit besten Grüßen vom MONACOR INTERNATIONAL-Team
i.V. Thorsten Günther, Brand-Manager / Entwicklungsleiter Akustik