Pro Lighting eK

Hallo,
habe bereits bei mehreren Firmen das Problem gehabt, dass auf e-mails erst garnicht geantwortet wird. Wer sich die Telefonkosten erst einmal sparen möchte, sollte zum Fax - Gerät greifen. In 95% meiner Fälle war dies mit Erfog gekrönt. Die Antwort kam kuzrfristig. Faxe kann man ja auch mit dem Computer verschicken.
Gruß Burkile

Burkhard Lettau
Rosengarten 33a
29549 Bad Bevensen

bei prolighting reagieren die wohl nur auf emails mit briefkopf und firmenname. so kam mir das zumindest vor. erst tagelang keine antwort, dann dieselbe mail in html mit schön briefkopf und allem drum und dran nochmal hingeschickt und innerhalb von paar stunden ne antwort gekriegt!

bin eigentlich sehr zufrieden mit dem laden!

gruß stefan

KRU GbR
Stefan Rusche
Nelly-Sachs-Str. 30
59348 Lüdinghausen

Das E-Mailproblem kann ich bestätigen, ich hab jetzt auch schon 3 Mal angerufen. Nach sofortiger Überweisung des Rechnungsbetrags nach der Bestellbestätigung (20. 7.) wartete ich zunächst 2 Wochen, dann mein erster Anruf: "Die Endstufe ist noch nicht lagernd, wir bekommen die aber sicher gegen Ende der Woche". Gut, gestern (ca. 1 1/2 Wochen später) Vormittag angerufen: "Ja, also der Kollege meint gerade, dass die schon da sein müsste, im System steht aber noch Bestand: 0". Nebenbei war mein Name noch durchs interne Verrechnungssystem gerutscht, da die Lieferadresse nicht mit der Rechnungsadresse übereinstimmt. Im Webshop passt aber alles. Jedenfalls versicherte man mir, am Nachmittag zurück zu rufen, um mich über den genauen Status zu informieren.
Natürlich kam kein Anruf, deshalb rief ich heute wieder zurück, abermals mit der Bitte um Beeilung, da ich den Artikel bis spätestens 20. 8. benötige. "Montag bekommen wir die Endstufe, sie ist dann Mittwoch bei Ihnen". Naja, bin mal gespannt.

Greets,
Andreas Wolf
Waldsiedlung 124
A-2823 Pitten

Edit: Ware kam wie besprochen an, sonst keine weiteren Probleme. Interessante Details am Rande: Der bestellte Artikel war eine FAT-Audio 2.9, gelabelt ist die Ware aber mit 'EAC' (eine eigene Serie, laut ProLighting aber nur anders benannt, siehe http://www.pa-forum.de/paforum/viewtopic.php?t=23759&highlight=). Handbuch fehlte leider auch (ist aber nicht weiter tragisch).

Hallo liebe Kunden und die es noch werden wollen!
Da die Kritik hier mit den nicht beantworteten Mails wohl richtig ist, gibts hier eine Stellungnahme:
Die Fa. Pro Lighting gibts nun mittlerweile schon seit 1991. Früher als 1 Mann Unernehmen wurden meist kleine Party ausgestattet und halt hie und da mal etwas verkauft. So wie im Prinzip die meisten anfangen. Ab 1994 haben wir dann aktiv mit dem Handel begonnen. Damals wurde aber mehr installiert und viel im Bereich Werbeprojektionen gearbeitet.
Erst seit Ende 2000 wurde der Internet Markt erobert. Dies ging in einem so rasendem Tempo, dass wir eigentlich gar nicht damit fertig wurden. Es wurde dann aus einer 2 Mann Firma ein Unternehmen mit bis jetzt 7 Mitarbeitern. Die letzten 2 kamen erst vor einem Monat dazu.
Ebenso haben wir seit kurzem ein professionelles Mailverarbeitungsprogramm im Einsatz, dass allen ermöglicht, alle Mails zu bearbeiten und zu beantworten und nichts mehr Tage oder Wochenlange bei einem Mitarbeiter liegen bleibt, weil es übersehen wurde oder keine Zeit dazu geblieben ist. Das soll uns und Ihnen bei Autragsabwicklung und Anfragen wesentliche Vorteile bringen.
Wir gehen mit Zuversicht in die Zukunft und hoffen mit unserer internen Umstrukturierung alles zur Zufriedenheit der Kunden abwickeln zu können.

Euer Pro Lighting Team aus München

Das hört sich doch mal gut an :mrgreen:

Freut mich das zu hören, das hatte mich damals bei euch auch abgeschreckt.

Allen PA'lern noch nen schönes Auftragsreiches WE :wink: