Wer serviced QSC in/um FFM?

    vermutlich weil die aus USA noch nicht zurück ist :) das PRoblem bei der ist bekannt was zu wechseln ist

    fakt ist der sennheiser vertreib rep imho!!! gar nix mehr, hatte schon mehrere hilferufe, QSC sachen zu reparieren v.a. ältere wie EX,MX PLX usw. weils da nur noch komplettaustausch gibt ein forenuser hat das hier auch mal so bestätigt

    bin aber zZT extrem überlastet / überflutet und auch nicht in Frankfurt


    edit:
    http://www.paforum.de/phpBB/viewtopic.php?p=430107&highlight=#430107

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    Hallo Oliver,
    tut mir Leid für Jochen, da muß ja irgendwas ganz mies laufen.
    Ich hatte einen Servicefall bei dem alles geradezu Vorbildlich lief.
    Alles wurde sehr schnell abgearbeitet und der Freundliche und Kompetente Techniker rief mich an um mit mir Persönlich alles abzusprechen.

    Aber in FFM gibt es noch die Firma Nies (hatte früher den Vertrieb von Sennheiser) die haben auch eine Werksatt die immer kompetent arbeitete. Zumindest bei Sennheiser, aber möglicherweise flicken die auch QSC Amps.

    Gruß Wolf

    So ich will mich auch noch mal zu Wort melden.


    ICH BIN MAßLOS VON SENNHEISER ENTTÄUSCHT !!!!


    Wie Oli bereits geschrieben hat, war meine Endstufe sehr lange im Service (beinahe ein dreiviertel Jahr). Und das nur weil das Inputboard kaputt war.

    Es kam aber noch mehr hinzu.... als der Schaden festgestellt wurde (wie bereits geschrieben ein defektes Inputboard) sollte ich innerhalb von drei Tagen den Rechnungsbetrag von ca 330 Euro vorab überweisen. Dies habe ich natürlich getan.

    Nach dem obigen Posting von Oli wurde ich von Sennheiser angeschrieben, dass sie den Fall sehr bedauern und sie sich dem Gerät jetzt annehmen werden.
    4 Wochen später hatte ich meine Stufe endlich wieder. Als Wiedergutmachung sollte mir der Rechnungsbetrag bis auf eine Höhe von 50 Euro netto gut geschrieben werden.
    Dies war Ende Oktober/ Anfang November.

    Eine Gutschrift seitens Sennheiser habe ich bis heute noch nicht erhalten.


    Ein wirklich ganz toller Vertrieb. Schade um die guten Produkte von QSC.

    Jochen

    Leitwolfi: Die Pro Audio Marketing Firma existiert nicht mehr. Sie wurde umbenannt und zog auch in die Pampa bei Hanau, und der ex QSC-Tech ist dort auch nicht mehr angestellt.

    Bedauerlicher Zustand bei Sennheiser, da mir die PL-Endstufen von QSC sehr gut gefallen (PL 236, PL 4.0).

    Wenn sich an diesem katastrophalen Servicezustand im PA-Business nichts verbessert, verkauft QSC in Deutschland wohl bald keine Produkte mehr, und auf die Sennheiser-Ware bleibt dies sicherlich auch nicht ohne Auswirkungen. Wir planen neue Funkstrecken anzuschaffen, und hadern noch, ob Sennh. od. Shure. Die Senni-Strecken sagen uns schon zu, aber ob man das bei dem mangelndem Service riskieren sollte?

    Wenn wir dieses Jahr in neue Endstufen investieren, dann kaum mehr in QSC-Amps, da im Reperaturfall diese "Never-come-back-Situation" nicht akzeptabel ist. Der Ausfallschaden übersteigt schnell den Neuwert des Gerätes. In der Sitution waren auch wir schon, und man überlegt, ne 2.800,- EUR - Endstufe wegzuschmeißen, und sofort eine neue eines anderen Herstellers anzuschaffen, kann billiger kommen.

    Wenn ich was bei Sennheiser zu melden hätte, würde ich allen Pro-Usern beim Überschreiten einer Reparaturzeit von 14 Tagen ein Leihgerät überlassen. Das spräche sich rasch herum, was sich sicher auf den Umsatz dieses Unternehmens positiv auswirken würde.

    Wir werden beobachten, ob diese company so weiter macht wie bisher, oder ob sie endlich mal Gas gibt in Richtung Professionalität.