So geht ENVIREL mit Kunden um......

Zitat von "blade11"

Ich kaufe auch immer möglichst das günstigste Angebot. Geld zum verschenken ist mom. nämlich gerade aus.

GÜNSTIG und BILLIG sind zwei grundverschiedene Dinge :wink: Zu Verschenken hat wohl niemand was...

Zitat von "Christopher Pike"

Naja...der Laden ist ´ne Nummer für sich :roll:

Und wie! Hatte vor ca. 2 Jahren meine allerletzte Bekanntschaft mit denen, damals gings um 8 PARs mit Stativen usw... das letzte was ich von denen gehört habe war der pizzaessende Chef, der uns nach einer Weile einfach die Tür vor der Nase zu gemacht hat...

Daumen runter für den Shop.

Leute Leute....schon mal auf die Idee gekommen, dass man so einem Geschäftsverständnis den Kampf ansagen sollte?

Mach doch da nicht lange rum. Frist setzen. nachfriist setzen, in Verzug setzen und dann ggef. Strafanzeige wegen Unterschlagung und Beleidigung....in der Regel bewegt sich dann was.

Wie man das macht?...Red mal mit dem Verbraucherschutz...hinter vorgehaltener hand, gibts da nette Tips.

Ob das aber den Ärger wegen 44 Euro lohnt?

Ich habe auch schon zwei Mal bei Envirel eingekauft und beide Male endete die Sache mit einer Fristsetzung und der Androhung rechtlicher Schritte.
Ein drittes Mal werde ich dort sicherlich nicht mehr einkaufen!!!

wir kaufen auch schon seit jahren beim envirel und bisher ohne probs.

Vielleicht liest ja jemand von Envirel mit und denkt drüber nach, ab das geschickt ist so mit Kunden umzugehen.
Wäre nett wenn sich von der Firma auch mal jemand dazu äußert. Andere Firmen haben da hier auch schon getan und damit einges klarer stellen können.

Ich denke, dass billig billig, sich dann auch im primitiven Umgang mit dem Kunden wiederspiegelt.

Jeder Handgriff kostet dem Unternehmen Geld = Personalkosten. (Rück-)Versand kostet auch Geld.

Wenn hier ENVIREL behauptet: Goborad funktioniert - dann scheint mir deren Werkstatt unter hohem Zeitdruck zu stehen.
Schnell einschalten - kurz prüfen - Goborad funktioniert gerade mal zufällig - sofort wieder weg legen und melden: Gerät OK.
Büro: Gerät wird als OK gemeldet = kein Garantiefall = Kunde muß alles zahlen, gemäs AGB. Solange nicht gezahlt wird, übt ENVIREL sein Pfandrecht aus.
Siehe Autowerkstätten. Da darf die Werkstatt das Auto zurück halten, bis die Rechnung bezahlt ist.
Siehe Mietverträge: Da darf der Vermieter ggf. Gegenstände aus der Whg. pfänden, bei Mietschulden.

Vielleicht: Kisten-Schieber = die Ware fix verkaufen, der Rest interessiert sie nicht ?

Mein Fazit: Wenn eine Firma so unkompetent ist für Garantiefälle, ist sie als Lieferant für Veranstaltungstechnik ungeeignet.
Dann sollten sie billigen Bling-Bling Plastikkram verkaufen. Wenn kaputt, dann wegwerfen.

Zu den Kosten: 8,- + 22,- = 30 Euro, und Gerät immer noch defekt (?) - Sehr ärgerlich.
22,- - 8,- = 14,- Euro Personalkosten = der Mitarbeiter hat geschätzt 20 Minuten lang das Gerät geprüft ?

Vielleicht kann American DJ helfen, und ggf. ENVIREL unter Druck setzen ? Denn die könnten z.B. ENVIREL drohen, künftig nicht mehr zu beliefern ?
Daß würde ENVIREL weit mehr schaden, als so eine (Garantie-)Reparatur.
Aber knifflig: Kunde = Kläger, ENVIREL = Beklagter, American DJ = Richter ? - Wem soll American DJ glauben ?

Alternative: American DJ oder ENVIREL greifen ins Regal, und liefern kostenlos ein Neugerät als Ersatz ?
Und schmeißen das alte Gerät weg ?
Wenn 44.- Euro Endkundenpreis, schätze ich 10,- Euro Einkaufspreis in China für American DJ.

Zitat

Jeder Handgriff kostet dem Unternehmen Geld = Personalkosten. (Rück-)Versand kostet auch Geld.

das steht außer Frage! Es geht nur um die Frage wessen Geld.
Seit wann muß der Kunde für die Unzulänglichkeiten des Einkaufs seines Lieferanten büßen?

Wenn Geld verblasen wird, dann wohl nur weil der Einkauf von Envirel es billigend in Kauf nimmt, Ware minderer Qualität einzukaufen.

Wie gesagt: Sympthomatisch für die Geiz ist Geil Mentalität. Ich weiß schon warum ich nucht bei Envirel einkaufe und auch nicht bei seinen Lieferanten.

Ich kanns nicht leiden die Qualitätskontrolle für den Hersteller zu machen, weil der das als Outsourcing an den Kunden übergibt.

Aber rechne mal selbst, was so ein 44 Euro Teil aus China Wert sein kann. Zieh die Steuer ab, die Fracht nach Deutschland, die Margen, die Lagerkosten, die Verwaltungskosten, die Logistikkosten usw. und bleib dann bau weniger als 10 Euro hängen. Wundert mich überhaupt, dass man da etwas für bauen kann, was ein bisserl flackert ohne dabei zu brennen. :grin:

welches unternehmen macht denn bitte jeden aus china gelieferten karton auf - nimmt die ware heraus - prüft sie auf herz und nieren - und schickt dann nur die OK exemplare an die kunden raus?

keins?

also liegt die qualitätskontrolle immer beim endkunden

nur gibt es dann halt firmen die bei beanstandung kundenfreundlich agieren und andere die das nicht tun - so einfach ist das

Zitat

welches unternehmen macht denn bitte jeden aus china gelieferten karton auf - nimmt die ware heraus - prüft sie auf herz und nieren - und schickt dann nur die OK exemplare an die kunden raus?

Das stimmt wahrscheinlich für den LowBudget Bereich. Aber auch hier gilt: Für das Zusammenspiel Qualität/Preis/Menge sind Einkäufer und Produzent hier zuständig.
NICHT der Endkunde!

Wichtig wäre also mal ob "DaWo" Kaufmann oder Endkunde bei Envirel ist. Denn dann ist durchaus denkbar, dass die AGB wegen §§ 434ff BGB nichtig sind.

Aber wie gesagt, ein Jurst wird das besser wissen.

Zitat von "Thorsten Erpel"

welches unternehmen macht denn bitte jeden aus china gelieferten karton auf - nimmt die ware heraus - prüft sie auf herz und nieren - und schickt dann nur die OK exemplare an die kunden raus?

keins?

also liegt die qualitätskontrolle immer beim endkunden

nur gibt es dann halt firmen die bei beanstandung kundenfreundlich agieren und andere die das nicht tun - so einfach ist das

Wenn ich ehrlich bin da habe ich es wie DJ-JAJA, ich kenne meine Liferanten schon seit Jahren und wenn ich etwas kaufe ist es meißt so das ich mich doch sehr an Qualität orientiere, was natürlich auch einen höheren Preis hat aber wenn man mir bei diesen Produkten die Rolle der Endkontrolle zukommen lassen würde kann ich das wirklich böse werden.
Ich sehe diese Probleme wirklich nur im LowBudget Bereich, wo ja jeder Handschlag gerechnet werden muß damit ein Unternehmen überhaupt wirtschaftlich sein kann. Wer eben in diesen Kreisen verkehrt muß auch damit rechnen das er mit solchen Problemen konfrontiert wird wobei ja der gute Ton im Hause Envirel schon weit über alle Grenzen hinnaus bekannt ist. Wobei ich mich bis heute frage woher haben die eigentlich meine e-mail Adresse um mir ihre Newsletter zu senden, bestellt habe ich da sicher noch nie.

Zitat von "DaWo"

Ich bin Endkunde bei Envirel

Endkunde, in diesem Zusammenhang ein schönes Wortspiel.

http://www.123recht.net/article.asp?a=99&p=3&ccheck=1

letzter Absatz könnte spannend sein :wink:

Also ich finde die Klausel Sittenwidrig da der Kunde keinerlei Einfluss darauf hat, man ist dem ausgeliefert was der Verkäufer behauptet.
Wäre ja nicht der erste der auf die Idee kommt kleine schäden kurz selbst instand zu setzen um dann dem Kunden zu erzählen an dem Gerät war nichts. In dem Fall macht das wirtschaftlich sogar noch ein wenig Sinn, den bei Garatieleistung wäre der Händler ja gefragt.

Ich hab am Montag ne Anfage zwecks der American Audio VMS4 geschickt jedoch bis heute keine Antwort darauf erhalten...
Kundenfreundlich kann man das auch nicht nennen... :roll:

Hast da bei American DJ oder bei Envirel angefragt?

Wenn bei ADJ, dann gib dich als Firma aus, sonnst hast da keine Chance.

direkt bei Envirel hab ja auch den Flyer mit Hausmesse Sommerrabat bla bla bla bekommen
da ist das Teil halt um 50€ billiger aber wenn das so is zahl ich lieber die 50€
und hab dann keine Probleme mit evtl. Garantieabwicklungen etc.