Probleme mit Thomann-e-mails...

    Hallo, wie sieht es bei Euch aus, wenn Ihr e-mails na Thomann schickt, bekommt Ihr da immer eine Antwort??

    Hab in letzter Zeit etliche e-mails an die geschrieben und hab NIE ne Antwort bekommen!! Das stört mich nen bisschen an dem Laden. Ich weiß ja nicht wie's Euch geht, aber ich musst da doch schon lachen, als ich dann in den neuen Hot-Deals lesen musste: "... Nicht nur die zahlreichen telefonischen Anfragen und Bestellungen unserer 525.000 Kunden in ganz Europa, auch die monatlich ca. 60.000 E-Mails und Faxe werden bei uns fast immer sofort bearbeitet - also zögern Sie nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten; wir sind immer für Sie da." <-- Ich habe gemerkt, wie sehr die für mich da sind...

    Wie sind Eure Erfahrungen??

    MfG André

    "Das hält, das haben wir schon immer so gemacht..."

    hab bis jetzt ca. 20 mails an thomann geschrieben und immer ausfuehrliche antwort bekommen. liegt vielleicht eher an deiner mail-adresse oder deinem mail-programm...
    ansonsten ruf doch einfach mal da an! viele dinge lassen sich am telefon sowieso besser besprechen. bin schon ewig kunde da und war eigentlich immer rundum zufrieden...

    Bin ja mit der Ware und so auch zufrieden, mit den Preisen erst recht...

    Aber es nervt mich trotzdem, dass die letzten e-mails, die ich ich an Sie geschickt hab NIE beantwortet wurden!!

    Vor nem Jahr oder so haben die's ja noch gemacht, unter der selben e-mail-Adresse!!

    Also ich verstehs net!! Vielleicht kauf ich denen im Moment zu wenig?! :smile:

    "Das hält, das haben wir schon immer so gemacht..."

    Auch ich musste mittlerweile feststellen, das Thomann wohl überfordert ist. Warenlieferungen dauern manchmal eine Ewigkeit, Mails werden spät oder garnicht beantwortet. Ich hab das Gefühl,
    die sind zu schnell "gross" geworden. Früher
    waren die wirklich superfix und zuverlässig...

    das kann ich nur bestätigen.
    ich hab auch einige schon sehr konkrete anfragen per email geschickt und von 5 mal 2mal keine antwort bekommen.

    ich glaube auch, die sind zu gross für eine ordentliche kundenbetreuung geworden, man bekommt immer das gefühl vermittelt, sie müssen eigentlich gerade einen viel wichtigeren kunden beraten, als ausgerechnet dich, der du nur 2000DM in ihrem laden lassen willst.
    vor 10 jahren war das noch deutlich besser.

    aber bei dem zeug, was sie haben (was leider auch immer mehr billigkram ist) sind sie eben wirklich preiswert.

    hm..
    ich hab letztens was bestellt, das ging alles ganz flott, und jetzt, wo ich es umtauschen will bekam ich auch sofort eine antwort auf mein mail...

    also bisher keine probleme..

    drop movinglights, not bombs! ;)