Wenn die Box einen DSP hat, könnte der DA-Wandler defekt sein.
Wenn du es wirklich wissen willst, müsstest du die Chassis mal direkt an einem neutralen Verstärker stecken (geht ja relativ schnell), um zu wissen, dass die Chassis spielen - sehr wahrscheinlich. - Falls du noch Garantie hast, solltest du das vielleicht nicht machen.
Könntest dabei auch gleich den Gleichspannungswiderstand Tiefton/Hochton messen.
Falls es eine nicht DSP-basierende Elektronik ist, könnte auch diese Analogelektronik oder das Endstufenmodul einen Fehler haben - z.B. von Überspannung oder einem Teiledefekt.
Hier gibt es einige Elektronikspezialisten - die können bestimmt besser helfen als ich...