Fast so spannend wie die Frage nach der Ursache finde ich den Umgang mit dem Problem gegenüber dem Kunden. Wie machst du das? Konfrontierst du ihn? Stellst du ihm einen Teil der LM in Rechnung oder verbuchst du das unter Kulanz als "Werbung"?
Vielleicht sind ihm die ACL auch während des Abbaus runtergefallen. Der Kunde hatte zwar ein schlechtes Gewissen, wollte aber nicht die volle Verantwortung übernehmen, weshalb er sagte, es sei während des Events passiert. Möglicherweise wusste er dann nicht mal, dass alle 8 LM defekt sind.