ich erinnere mich noch gut an die anfänge der programmierbaren matrixen (erst Mediamatrix und dann Soundweb...)
damals wurden öfter mal anlagen installiert und die files nicht den kunden ausgehändigt. somit hatten die installationsfirmen die gewähr, das der kunde nicht einfach eine andere firma beauftragen konnte.
mittlerweile hat sich das aber geändert, die meisten kunden fragen schon von sich aus nach den konfigurations-files.
das gehört eigentlich auch dazu, denn der kunde hat die geräte ja gekauft, es sind seine. und dazu gehören dann natürlich auch die files, egal wie lang man für das einmessen gebraucht hat... denn diese arbeit bezahlt der kunde in der regel ja auch!
wer heute noch der dokumentation keine files beilegt, der begibt sich in eine rechtlich schwierige situation, das ist meine meinung dazu. aber natürlich könnten hier auch spezielle verträge ausgehandelt worden sein...