Oftmals Probleme mit Easy Job

Faktura32 von HHSoft - http://www.hhsoft.de.

Mit freundlichen Grüßen

Tobias Zw.

Wir haben uns einige Jahre lang angeguckt, was so auf dem Markt passiert. Zur Zeit arbeiten wir immer noch mit einem von uns selbst geschriebenen Programm auf Access-Basis. Da die Datenmenge aber langsam wie ein immer größerer Bremsklotz wirkt und bei der Erstellung des Programmes mit einigen Abläufen nicht gerechnet werden konnte, müssen wir dieses leider zu Grabe tragen.

Wir haben uns nun gegen Easyjob, gegen Nice2CU und für Gevitas entschieden. Erste Erkenntnisse kann ich dann nach der Einführung hier posten, das dauert aber noch ein paar Wochen.

Um es kurz zu machen: Die Jungs von Easyjob waren mir sowohl auf Workshops, als auch auf Messen einfach zu arrogant. Andere Softwareschmieden gehen viel eher auf Sonderlösungen ein. Wie gesagt, das ist mein persönlicher Eindruck und ich kenne bestimmt NICHT jeden Mitarbeiter von Supereasyjob.

Gruß,

der Hami

Das Thema ist interessant.
Wir nutzen auch easyjob und ich muss sagen, dass ich den Eindruck dere überigen hier teile.

Jedoch haben wir die Funktionen einiger der o.g. Programme mit easyjob verglichen und dabei leider feststellen müssen, dass easyjob schon die meisten Funktionen hat.

Bin mal gespannt, was sonst noch so kommt.

Gruß

AMX

bei uns is heut auch das komplette system gecrasht, trotz spiegeln & backup & allem pipapo... :cry:

Wir waren viele Jahre Gevas Nutzer und als Gevas pleite war, haben wir vorsichtshalber zu Easyjob gewechselt. Im nachhinein hätten wir uns mehr Zeit bei der Auswahl nehmen sollen. Es wurden uns viele versprechungen gemacht, die bis heute (nach 2 Jahren) nicht eingehalten wurden. Ganz übel ist das Rechnungsmodul. Sehr unübersichtlich. Teilzahlungen werden hier nicht berücksichtigt. Mahnläufe müssen alle kontgrolliert werden, weil immer Fehler enthalten sind. Das Zusammenstellen von Sets soll einem viel Arbeit ersparen. Nur werden beim Ausbuchen von Sets die Einzelartikel nicht berücksichtigt. D.h. ein Artikel kann mehrfach vermietet sein, obwohl nur ein Einziger am Lager. Schön wäre auch ein Artikel "Sonstiges" für alles, was man nur einmal im Leben für einen Event besorgen muss. Es muss für jeden Scheiß ein Artikel in den Stammdaten angelegt werden. Heute würde meine Entscheidung für Gevitas ausfallen.

Gleich mit einer Klage zu kommen, bedarf einer einleuchtenden Erklärung. Diese sehe ich (noch) nicht, da mündliche Versprechungen, was noch alles umgesetzt wird, bei Nichtumsetzung wohl nicht ausreichen.

Bei GEVAS gab es früher auch Bugs ohne Ende. Ohne einen richtigen Powerruser im Haus wäre das früher auch nicht gegangen. Wie gesagt, mit dem verbesserten Gevitas bin ich mal auf erste Erfahrungen gespannt. Wir lassen uns zusätzlich auch einen speziellen Terminplaner erstellen, um die Personalplanung auch vernünftig damit machen zu können. [aber mehr wird nicht verraten, erst mal getestet].

Für mich ist Easyjob nur gut vom Marketing her. Ich vergleiche das gerne mit dem Mediamaaargh. Plötzlich denken alle, es gibt nur noch laut beschrieene Anbieter und die mit den leiseren Tönen, aber vielleicht besseren Angeboten, werden nicht mehr wahrgenommen.

Ende vom Wort zum Donnerstag.

Also Faktura32 von HHsoft, mag zwar eine günstige Lösung sein, allerdings ist der Ärger damit umso größer! Artikel, die aus Lieferscheinenen verschwinden. Ab und an kann von mehreren Arbeitsplätzen aus ein Vorgang bearbeited werden, worauf der Vorgang sich in kilometerlange Fehlermeldungen auflößt, um sich schließlich in heiße Luft zu verwandeln (passiert nur bei sehr aufwendigen Vorgängen, die richtig viel Arbeit kosten). Oder ganz simple Dinge die man mit Sicherheit leicht lösen könnte, wie z.B. das suchen nach Angebotsnummern. Angebotsnummern erscheinen frühestens in der Druckvorschau... Ein Update ist längst überfällig,dieses versprechen wurden seitens HHsoft versäumt! Dies fordert Konsequenz, sich von diesem Produkt zu trennen!

Zitat von "bergmann"

...Artikel, die aus Lieferscheinenen verschwinden. Ab und an kann von mehreren Arbeitsplätzen aus ein Vorgang bearbeited werden, worauf der Vorgang sich in kilometerlange Fehlermeldungen auflößt, um sich schließlich in heiße Luft zu verwandeln (passiert nur bei sehr aufwendigen Vorgängen, die richtig viel Arbeit kosten). Oder ganz simple Dinge die man mit Sicherheit leicht lösen könnte, wie z.B. das suchen nach Angebotsnummern..

Hi Bergmann,

das sind Probleme, die wir nicht haben. Arbeiten im Netzwerk mit 9 Rechnern mit Faktura32 und sind sehr zufrieden damit.

MfG Tobias Zw.

Hi Tobias, wie gehst du in Faktura32 vor, wenn ein Kunde bei dir anruft und dir sagt: "Ich habe Fragen zum Angebt AN 4365-2" ? Wie suchst du dann nach der Angebotsnummer?

Sorry, hat jetzt nixmehr mit EJ zutun, aber die Info wäre mir sehr wichtig!

Dann sage ich: "Sehr gerne, sagen Sie mir noch Ihre Kundennummer dazu?", und kreise das Angebot mit Hilfe dieser Info ein... :lol:
Ehrlich gesagt war ich noch nie in der Verlegenheit, einen Vorgang nach der Angebotsnummer suchen zu müssen, wäre aber überrascht, wenn sich das tatsächlich in der Vorgangsliste nicht als Suchkriterium einfügen ließe... muß es mir heute gleich mal ansehen.

MfG Tobias Zw.

Auch wir von easyjob lesen Forumsbeiträge aufmerksam. Normalerweise posten wir in öffentliche Foren nicht, möchten aber in diesem Fall kurz anmerken:

Mehrfaches Vermieten von Artikel ohne Verfügbarkeitsberechnung ist in easyjob nicht möglich. Die Bezeichnung Sets gibt es in easyjob nicht.

easyjob bietet zum einen die Möglichkeit Dummyartikel zu verwenden, zum anderen ist die Neuanlage von Artikeln für spätere statistische Auswertung durchaus sinnvoll. Neue Artikel können mit einem einzigen Tastendruck angelegt werden und bei dem Buchen über ein Benutzerfilter bei Bedarf standardmäßig ausgeblendet werden.

Mehrfaches Vermieten von Artikel ohne Berücksichtigung der Verfügbarkeit ist in easyjob nicht möglich.

Kurz zu eventuellen Updateproblemen:
Wir bieten mit dem Servermanager die Möglichkeit Updates vor dem Einspielen in die Produktivumgebung ausreichend zu testen. Da easyjob für den täglichen Betrieb unverzichtbar ist sollten Softwareupdates nicht im laufenden Tagesbetrieb eingespielt werden. (Wer spielt sich schon eine neue Pultsoftware während des Einlass auf…) Vor der Freigabe neuer Versionen werden diese ausführlich bei uns im Haus getestet. Gerade bei der Verwendung des frei konfigurierbaren Reportdesigners können wir leider nicht alle durch unsere Anwender angepassten Reports testen. Bei der Verwendung seltener Firewall- und Virenfilterprogrammen kann es durchaus in Einzelfällen zu Komplikationen kommen.

Bei eventuellen Fragen steht unser kostenfreier Support immer bereit. Kurz nach der Freigabe neuer Updates kann es jedoch auch mal zu Engpässen kommen.

Dem gesteigerten Aufkommen haben wir Rechnung getragen und schreiben zurzeit zwei neue Vollzeitstellen im Bereich Support aus.

Grüsse aus Hanau

Christopher Pfeil
protonic software GmbH

Also ich muß sagen das wir uns nicht unerheblich lange mit easyjob und diversen anderen Programmen beschäftigt haben, und nun…
Arbeiten wir sehr eng mit Reflex zusammen und sind absolut zufrieden
Ich kann nur jeden Raten sich das Programm anzuschauen

Gruß
Luisi

Für die, die jetzt nicht mehr durchblicken:

Reflex = Gevitas = früher GEVAS

Gevitas Pro kommt auch aus dem Haus, ist aber eher für Sender geeignet, soweit ich weiß.

Reflex ist momentan meines Erachtens für mittlere bis große Unternehmen die beste Lösung.

Muß Protonic an dieser Stelle etwas in Schutz nehmen. Wir haben auch an der einen oder anderen Stelle sicher unsere Problemchen damit gehabt. Dank dem Support hats aber immer wieder hingehauen.

Ich denke aber daß bei einer Anwendung dieser Art die an sovielen Stellen ein Anbindung hat (Barcodescanner, Telefonanlage, Barcodedrucker, Messgerät,Office Paket,Adobe, sonstige individuelle Lösungen) es immer zu komplikationen kommen kann. Auch andere mir bekannt (noch deutlich teurere) Datenbanken aus der Bankenwelt oder der Inventarbuchhaltung haben diese oder ander Problem.

Alles in allem ist die Software Ihr Geld wert und auch auf unsere Branche maßgeschneidert.

Was ich allerdings auch noch vermisse ist die bereits vor 2 Jahren angekündigte Internetplattform rentelmarket.biz, sowie den einen oder anderen standart Report wie z.B. Preisliste für Kunden

Zitat von "protonic"

Mehrfaches Vermieten von Artikel ohne Verfügbarkeitsberechnung ist in easyjob nicht möglich. Die Bezeichnung Sets gibt es in easyjob nicht.

Das was Andreas Beer erwähnt hat sind die "Referenzartikel". So kann man bestimmte Artikel zu einem anderen zuordnen, die bei einem Job immer mit dabei sein müssen. Allerdings werden diese zugeortneten Referenzartikel weder angezeigt, noch gebucht.
Wir arbeiten mit "Stücklisten", die dort zugeordneten Artikel sind aber dann fest mit dem Stamm-Artikel verbunden, der frei verfügbare Betand reduziert sich daher um die Anzahl der in Stücklisten eingestellten Artikel. Macht also nur Sinn, wenn etwas immer zusammengehört (Kaltgerätenetzstecker zum Amp etc.). Ein Amprack könnte man so auch zusammenstellen, aber dann stehen die einzelnen Amps nicht mehr zur Verfügung und das ist auch nicht immer gewüncht.

Alternativ dazu gibts die "Artikelpakete" So kann man z.B. eine bestimmte Komplettanlage zusammenstellen, diese werden dann richtig gebucht und auch schön angezeigt. Die einzelnen Geräte sind auch einzeln verfügbar.

Das ist vielleicht das, was Andreas Beer versucht hat zu nutzen...

Grundsätzlich finde ich EJ brauchbar. Es hat viele gute und sinnvolle Funktionen. Aufgrund seiner Komplexität (v.a. der Reportdesigner) ist es kaum möglich, das Programm schnell nutzen zu können. Wir haben auch viel Zeit gebraucht, um alles so zu entwerfen, wie wir es brauchen. Umso nerviger ist es, wenn ein einziges Update wieder jede Menge durcheinanderbringt. Es ist halt kein Programm, das man sich mal schnell auf den Rechner läd und auprobiert. Auch wenn vieles intuitiv wirkt, manchen Nutzen kann man erst dann herausziehen, wenn man da etwas tiefer gestiegen ist.

Zitat von "protonic"

easyjob bietet zum einen die Möglichkeit Dummyartikel zu verwenden...

Wir haben es so gelöst:
Anlage eines Artikels ohne Namen (die Artikelbezeichung bleibt leer, das klappt zum Glück :-), Dann haben wir die Variable Artikel_JobBeschreibung_1 aktiviert. Dort können wir im Dispobrett einen (begrenzten) Text eingeben. In den Reports (Lieferschein, Angebot etc.) wird diese Variable einfach dazu aufgeführt. Ergebnis: der Text erscheint wie ein "Dummyartikel"...
Nachteil: es gibt da natürlich keinen richtigen Bestand.

Aber wie schon bemerkt, es geht relativ schnell, einen Artikel anzulegen...

Zitat von "protonic"

Dem gesteigerten Aufkommen haben wir Rechnung getragen und schreiben zurzeit zwei neue Vollzeitstellen im Bereich Support aus.

Das habe ich wohlwollend zur Kenntnis genommen

Für alle Nicht-EJ-Nutzer: Habe bisher kaum einen besseren Support (normale Telefongebühren, hohe fachliche Qualität) erlebt, allerdings musste ich es teilweise mehr als 6 Stunden probieren, überhaupt durchzukommen. Das ist dann natürlich ärgerlich, wenn mal grad nichts mehr geht...

Hami Kann ich mich nich anschliessen
Der vorteil an reflex ist das jeder kundenwunsch versucht wurde einzuarbeiten. Nachteil: nicht das schnellste, sehr komplex bis hin zu umständlich. Uns hat es nicht gefallen.

Hallo,

wir haben extreme Probleme mit dem Webshop in Easyjob, leider bekommt man keinen ordentlichen Support wenn man gerade 1200€ ausgegeben hat, offensichtlich versucht man die Kunden zum Abschluss eines Supportvertrages zu nötigen, das aber nur mal am rande.

Also wenn jemand erfahrung mit der Webshop einrichtung hat würde ich mich über etwas hilfe freuen, ansosnten überlege ich auch schon diese anschaffung rückgänig zu machen ...

Grüße