da gibts dann einen Hausjuristen der bei einem Problemkunden dann in 2 Seiten erklärt warum und wieso der Händler nicht leisten oder das Gerät zurücknehmen muss.
Ich glaube, Du hast scheinbar noch nie mit einem kompetenten Vertriebspartner zusammengearbeitet, denn der holt zu allerletzt die juristische Keule raus, da fuer ihn auch strategische Dimensionen wie Kundenzufriedenheit und -bindung zaehlen. Denn da diese mittel- und langfristig wirken, wirken sie nachhaltiger als kurzfristige Gewinnmaximierung durch "Abwatschen" der Kunden. Viele Hersteller und/oder Vertriebe sind sogar hoch erfreut, wenn Kunden mit ihnen im Sinne einer Produktverbesseung auch nach Produktlaunch zusammenarbeiten.
