Hallo die Herren,
ich schlage mich gerade mit einem kleinen organisatorischen Problem rum, bei dem ich etwas Input von anderen benötige, insbesonders von Auslands erfahrenen Kollegen.
Meine Frage, wie handhabt ihr es wenn euch als Techniker ein Kunde absagt, zu welchen Fristen geht das bei euch ohne Gebühr und ab wann erhebt ihr soundsoviel Gebühren für Stornierung. Und macht Ihr unterschiede bei den Kunden wenn Ihr mehrfach im Jahr gebucht werdet, oder behandelt ihr alle gleich? Und unterscheidet ihr zwischen Naturkatastrophen und anderen Problemen?
Würde mich wie gesagt über Input freuen....
grüße
stefan