"Auf eine Gutschrift habe ich vergeblich gewartet"
Du meinst eine Rechnungskorrektur. Eine Gutschrift ist was völlig anderes! Siehe anderen Beitrag! Etwas sollte man sich schon über die Gesetzmäßigkeiten auskennen. Auch den Unterschied zwischen Endkunden und B2B. Aber Deshalb sind wir ja da. Einen kleinen Tip! Das nächste mal die Firma nicht Öffentlich zu schau stellen bevor sich nicht herausstellt das du im Recht bist.